“這就是我們自主開發的‘光明通’信訪APP。”
孫連城的聲音透過數十個話筒，清晰地傳遍全場，傳向直播畫面的另一端。
他沒有慷慨激昂，語氣平靜得像是在介紹一件微不足道的日常用品。
“群眾的訴求，手機上直接提交，系統自動分派。”
“辦理進度、責任人、聯絡方式，全程透明，隨時可查。”
“辦理結果，群眾可以直接線上評價。”
“差評達到三次，系統會自動將該事項，同時上報到區紀委和我本人的案頭。”
他頓了頓，環視著那些已經從震驚中回過神來的記者和群眾。
“現在，大家來服務大廳，主要是辦理一些必須核驗身份原件的業務。”
“或者，是幫助一些不太會用智慧手機的老同志，我們有專門的志願者，進行一對一輔導。”
“以前，這裡一天只能接待五十人，群眾還不滿意。”
“現在，實體大廳一天可以輕鬆接待二百人。大家來了，喝杯熱茶，看看報紙，幾分鐘就把事辦了。”
“效率高了，矛盾少了，政府的行政成本，也大大降低了。”
孫連城的話，像一顆顆石子投入平靜的湖面。
在場的群眾，就是那被激起的漣漪。
“是啊！這個APP好用得很！我給娃辦個戶口，手機上點幾下，
下次過來交個材料就完事了，比以前跑斷腿強多了！”
一箇中年婦女激動地喊道。
“孫區長是真真正正的好官！我剛才反映小區下水道堵了，
APP上剛提交，半小時不到，就有人打電話聯絡我了！”
另一個大爺高高舉起了自己的手機。
孫連城微微一笑，拿起自己的手機，現場演示起來。
“您看，這是後臺資料。”
“每一件訴求從受理到辦結，責任到人，全程留痕。”
“任何一個環節超時，系統都會自動向我，以及區紀委的同志，發出預警。”
他從容不迫地展示著，那清晰的流程圖和資料，比任何豪言壯語都更有說服力。
“我們做的，就是徹底杜絕過去流程繁瑣、推諉扯皮、刁難群眾的問題。”
“讓權力，在陽光下執行。”
……
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