急救中心排程員的聲音帶著明顯的急促.
“周成醫生,你們現在在明湖小區附近對嗎？”
“2公里外的明湖十字路口發生連環車禍,三輛車相撞,目前確認有 5名傷員.”
“其中 2人頭部出血昏迷,1人下肢開放性骨折,你們離得最近,趕緊過去支援,其他救護車還得二十分鐘才能到！”
“收到！我們馬上到！”周成下意識應道.
他剛要跟女人解釋,沒想到女人突然抓住他的胳膊,大聲喊道：“不行！你不能走！”
“你得先送我去醫院住院！”
“我都跟你說了我難受,我心慌得厲害,你要是走了,我出了事怎麼辦？”
“你負責嗎？”
周成耐著性子解釋道：“阿姨,前面發生車禍了,有兩個人已經昏迷了,頭部出血,要是不及時救,可能會有生命危險,我必須先過去.”
同時,他還拿出手機調出急救中心的排程資訊給她看.
“阿姨,你看,這是排程指令,不是我故意要走.”
“你的情況不緊急,我現在可以聯絡其他救護車了,最多十分鐘就到,到時候會有醫生送你去醫院,一樣能住院.”
“我不管什麼排程指令！我就要你送我！”
女人不依不饒,身體往前傾,幾乎要撲到周成身上.
“你要是敢走,我就去醫院投訴你！說你見死不救,不管患者死活！我看你這工作還想不想要了！”
投訴兩個字一齣口,周成心裡突然一動.
他要是優先去救治更危重的車禍患者,女人因為不滿投訴他,這算不算主動激怒患者引起的投訴？
他立刻在心裡詢問系統：【優先救治危重車禍患者,導致當前患者投訴,是否違反規則？】
【檢測到情況：車禍患者存在“顱腦損傷昏迷”.“開放性骨折”等危及生命的傷情,符合“優先救治危急重症”醫療原則.】
【宿主已履行告知義務並聯系替代救援,行為未違反醫德.】
【患者投訴屬個人主觀意願,與宿主專業決策無直接因果關係,不觸發懲罰機制.】
系統的回應讓周成心裡一喜.
這不正是他想要的嗎？
他不再跟女人糾纏,輕輕撥開她的手,語氣堅定卻保持著禮貌：“阿姨,抱歉,危急重症優先是醫療原則,我必須先去救昏迷的傷員.”
“你的救護車已經在路上了.”
“對了,我是市第一人民醫院的急診科醫生周成,工號020451.”
說完,他快速在便籤紙上寫下自己的姓名和工號,塞到女人手裡,以免她去投訴都找不到人.
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