有些事，不是林超涵這個層次能夠觸及的，甚至也不是林煥海能夠觸及的，能夠做的是，拼命地擴大優勢、積累優勢、發揮優勢而已。
對於這一點，西汽上下心知肚明。王文劍也只是提前透露一些訊息，免得大家到時候措手不及，現在，需要趕緊做的就是賣車，向市場賣更多的車。不過，在此之前，需要解決一些問題。
林超涵已經接到一些投訴和抱怨的電話了，也聽到一些銷售講起南方市場的一些新情況。
現在他們面臨的是一些誰也沒有想到的問題，最開始，西汽源於軍車的品質和效能的確讓客戶們比較開心，但是這些鋼鐵直男們，關注的是硬核效能問題。而在廣東，多雨、潮溼、炎熱，這些氣候性的因素竟然成為了一大挑戰，雖然軍車定型跑海南以及部隊在西南地區使用，給西汽帶來很多熱帶地區車輛失效模式的經驗，但是一些舒適性方面的小細節問題並沒有暴露出來，然而這些對於民車來講，是直接影響客戶感受的重要因素，現在西汽該補課了。
林超涵掏出筆記本，“王總，這段時間，我已經多次接到投訴，雖然說沒有關於效能和質量的大問題，但是有些問題卻不能不注意。”
“都什麼問題呢？”徐星梅比較關心。
“問題也不都不大，但都是一些我們前所未聞的問題。”王文劍插話道，所有銷售反饋的資訊，他是最先得到的。
“那應該就還好了！”黃小露神色輕鬆地說，“只要不是關於質量大的問題，應該不至於有什麼影響。”
“那可不見得！”林超涵翻著本子搖頭說，也不知道為什麼，黃小露的話總是破綻百出，需要他來反駁，“在部隊，這些問題都是屬於問題不大的小問題，但是在廣東，也許就是影響客戶購車慾望的要命問題，這些在改革開放前沿陣地的司機們，見過了各種各樣貼心設計，更注重舒適度，如果效能價格相差不大，他們肯定會首先舒適度較高的車型，要知道，開大卡車本身就是一件特別輕鬆的工作，如果用起來有不舒適的地方，那本身就是雪上加霜，影響他們的感受。”
“還是說說，都有什麼問題吧！”徐星梅比較關心這個，對她來說，客戶的感受也關乎到她業務的開展。
“五花八門吧，其中最突出的一個問題，我覺得是漏水點的問題。”林超涵皺著眉頭翻了又翻筆記，“還有一些什麼座椅硌人之類的問題。”
“什麼漏水點？”黃小露有些不解，“你不會說是咱們的車子駕駛室漏水吧？”
“確實如此。”林超涵老實回答道，他也不明白這是怎麼一回事，這個問題以前在部隊從來沒有反饋過，駕駛室的技術雖然有修改調整，但是整體來說難度極低，再怎麼著也不會出現漏水的情況，這讓林超涵也百思不得其解。
“這就有些奇怪了，咱們的質量控制不至於差到這個地步吧！”黃小露驚聲道。
“可能不一定是質量控制的事，當然也不排除。”林超涵搖著頭，“我在公司裡看過生產的新車，研究了半天也沒太明白問題出在哪裡，就必須來廣東看看才行了。這也是我這次出行的主要目的之一。”
“要是質量的問題，我看這個負責任的應該直接開除了。”黃小露義憤填膺的說道。
“先別話說得那麼滿。”王文劍抬起頭，按下了黃小露的話頭，即算這裡就坐著他們四個人，也不能這麼說話，公司那些領導哪個能耐不比他強，傳到他們耳朵裡就不太好了。
黃小露腹誹，這個王文劍實在是有些小心謹慎過頭了。
“無論如何，總得去實地考察一下才行。咱們這些銷售和售後維修服務的技術不行，對設計也不是太懂，問題原因出在哪，他們是搞不清楚的，只能我親自去看看了。”林超涵合上本子，看著三個人說。
黃小露嘲諷道，“公司那麼多技術大牛不去，你行不行啊？”
對於這種嘲諷已經完全免疫的林超涵聳了聳肩，“我當然行啊。”這個話現在他還真是敢說，經過這三四個的磨礪，他已經成長許多了，獨擋一面，公司高層也沒什麼不放心的。
“千萬別小看小超啊！他現在可以是技術多面手，好多老師傅都對他讚不絕口的。”王文劍拍了拍林超涵的肩膀，“從車零件，到搞設計，再到實際裝配，他的經驗現在可是西汽驗證得的豐富啊，我聽到好幾次郭總工和謝副總師都誇他技術能力強。”
“切，我才不信呢！”黃小露其實也知道林超涵的技術能力不錯，但要讓她當面稱讚林超涵，實在她拉不下這個臉。
徐星梅在旁邊看著笑了笑，沒有插嘴，林超涵現在一個人可以當一支技術小分隊使是沒有問題的了，誰讓他還年富力強呢，高層同意派他出來，肯定是相信他能找出問題原因，對他是極有信心的。
“到廣東後，我得先去找一下黃老闆，他給我打過電話，抱怨過這樣的問題。”林超涵對王文劍說道。
“黃老闆？行，我們一塊去拜訪吧。”王文劍點頭同意，這可是個土豪大款，必須得貼身服務好。
長路漫漫，他們一行人風塵赴赴，反覆轉車，好不容易才找到黃老闆的車隊所在地，這支潮汕車隊，正忙忙碌碌地開進開出，顯然生意不錯。
他們趕到之前，還是晴天，才趕到，忽然風雲變色，一場驟雨急襲而來，他們一行四人人，也被逼三步並作兩步，躲到車場旁邊的房間簷下避雨。他們剛消停下，甩了一下水珠，就看到黃老闆罵罵咧咧地從樓裡衝出來，他冒著大雨，指揮著自己的車輛進出，他的身形是典型的中等身材，但是因為年齡的緣故，腰圓體粗，在雨裡一會兒就被淋得透溼，只見他不停地做著手勢，讓一些車趕緊開走，而讓另外一些車靠邊停下不許走。
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