林煥海當時沒回辦公樓，正走在回家的路上。家屬區跟辦公樓中間隔了有一段距離，這沒辦法，批的三塊地都是零散不相連的。這塊生活區才剛剛興建起來，很多東西還不完善，但基礎的都算有了，包括家屬樓、單身樓、食堂、醫院還有子弟學校等等，周圍都是荒地，吃飯只能去食堂，或者回家。現在西汽近一半的職工都搬了過來，主要生產裝置都搬過來了，留在南河灣的主要是車橋分廠，他們幾乎就是另一半人，因為車橋的機加工和裝配都很複雜，裝置多工序多，所以僅僅工人就有一千多人，再加上家屬，很難全部搬過來，再也騰不出地了。本來當時還想跟政府再爭取一塊地，結果也黃了，所以沒有辦法，只能留下。林煥海作為總經理，當然優先得搬到新址來上班，但是每週他至少要有一天會回南河灣，確保那邊不亂套，只要大家經常能看見總經理，就不會有太多怨言了。
林煥海現在就走在回家的路上，一邊走，他還一邊打量著各處設施，他心裡在籌謀著未來要怎麼調整佈局，生活區的配套必須要儘快推動起來了。
想到大好的前景，和家裡的美食，林煥海心裡是很輕鬆愉快地，但是他很快碰到了匆匆趕來找他的陸剛，隔著老遠，就聽見他的大嗓門在喊，林煥海心頭雖然有些不悅，覺得陸剛喊這麼大聲，生怕別人不知道出事了。但是大事為重，他只能迎上來仔細詢問情況。
聽到陸剛心急如焚地給他說明情況後，林煥海頓時所有的好心情全都沒了。
當真是出了個大事了，還吃什麼飯啊？
“走，去現場！”林煥海當機立斷，拉著陸剛就往外走。看到回來吃飯的工人們跟他們打招呼，兩人也都沒有心情搭理，匆匆地就趕回車間。
林煥海的心情糟透了，聽陸剛的意思，現在突然有一批客戶喊著要退貨，說質量不行，這個事情發生已經有幾天了，前方徐星梅一直在處理，她很快發現果然出現了嚴重的批次質量問題，不少客戶反映接到新一批載貨車後，還沒開出多久，跑著跑著後橋敲擊異響，然後就是咣噹一聲，直接就停半路了，死活也啟動不了，簡而言之就是開不了。
這次事故不同於以往的故障，是真的質量事故，維修點根本解決不了，連問題都找不到，他們直接明瞭地說是生產質量問題。
這下子可真是讓不少司機發怒了，他們覺得西汽的質量太不靠譜了，這樣的車怎麼用？現在不少客戶嚷嚷著退貨，這還算好的，還有的說要告西汽，要西汽賠償損失。徐星梅十分明白這次問題真的出在西汽身上，沒有辦法，只能各種賠禮道歉，承諾儘快解決，並表示如果不能解決，就退款，希望能夠彌補一下。
徐星梅在確認生產質量事故原因後，立即就打電話回公司，質問陸剛，要求立即解決問題。陸剛得知後，趕緊檢查了一下跟上一批車同時生產的幾輛車，試著開了一下，果然其中一輛車沒開多久也發生了這個問題。
陸剛確認問題後，絲毫不敢隱瞞，立即來找林煥海彙報，現在也不是他逃避責任的時候，必須要第一時間彙報了。所以當他聽說林煥海開會回來的時候，立即就一路小跑著過來找林煥海過去。
林煥海心情沉重臉色難看，他現在也沒有怪責陸剛沒有管好生產，只是一路上思索著怎麼解決問題。
他不知道的是，這一批車同樣也發到了廣東，山鷹集團很快就得知了這一訊息，範一鳴大喜過望，總算是抓住了西汽的毛病，範一鳴覺得這是把西汽從市場上趕出去千載難逢的好機會，他立即發動輿論，到處詆譭西汽產品，甚至把西汽車輛的訊息捅到了報紙上，直斥西汽產品是粗製濫造，這造成了相當大的負面輿論影響，很多客戶包括經銷商和代理商都用懷疑的眼神看著西汽。
山鷹還藉機不斷宣傳自己的產品， 範一鳴到處推銷山鷹重卡，宣稱日本貨質量更加靠譜云云。
這些都將對西汽造成極大的壓力，徐星梅挨個找客戶談，向他們解釋，這只是一個批次的問題，表示很快就能糾正。但暗地裡，確實有一些經銷代理商已經動了心思，要向山鷹靠攏了，畢竟他們還得吃飯賺錢。
“我查了，這批車確實是我們在新址生產的第一批車輛。”陸剛邊走邊和林煥海交待，他現在已經豁出去，大不了被拿下，但是問題必須得先搞明白清楚，再解決，
“影響太壞了！”林煥海沉重地說道，他現在能說什麼呢，“老陸，是不是咱們的生產線有問題啊，新址才投產，就出現這樣的批次事故，真是讓我心裡極不舒服，也極為忐忑了。”
“現在還不能斷言就是生產線的問題。”陸剛坦率地說，“這不是我卸責，而是我認為，極有可能是零件的質量問題。”
“有這種可能性嗎？”
“我覺得很大！”陸剛想了想，“就算新生產線有各種問題，最後總裝是不會在太大出入的，這不可能因為我們生產出現問題，都是一樣的工序，極有可能就是哪個零件質量出了問題。”
點了點頭，林煥海也覺得離譜，問道，“你認為是哪裡出了問題。”
“這個還不好判斷，我已經讓郭工他們在現場進行檢驗了。”陸剛說道。
“這批車你們之前沒有試過嗎？”
“試過，能打著火，各種質檢也都做過，我查了記錄，沒有類似的情況。”陸剛回答道。
“那就奇怪了！”林煥海猛然想起來，“現在我們的車輛運輸基本上都走鐵路了吧？”
“對，就在離我們公司僅1公里的東站那邊，我們現在都是整車運過去，從鐵路運輸交車的。”
“難怪，這批車，沒有在路上長跑過，誰知道他們一跑就出問題呢！”林煥海有點懊悔，當時去東站，主要是貪方便，結果反而有時候貪圖方便會吃大虧。
兩人很快就來到了現場，郭志寅、謝建英等人帶著一幫子工程師和技術人員正在對車輛進行全面檢查。
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