《重卡雄風》第594章危機公關(1)

作者:晨颯·6個月前

這就更像是一場有預謀有策劃的輿論攻擊了,所有與會的人在心底都迅速升起這個念頭。

林超涵仍然沒有最終下定論,大家你一言我一語地討論起細節問題來,像孫小蘆等人主張立即向相關網站提出要求,要麼花錢息事寧人,要麼索性強硬起來起訴,總之,不能坐視不管,要在最短時間內,把事態平息下去。

這些意見並不能說沒道理,現在看著網際網路輿情發展的狀態,事態會越來越嚴重,遲早對西汽造成較大被動,大家比較集中的意見是,儘快拿出應對的措施出來,最不濟,先出一篇宣告文稿,澄清事實,畢竟西汽自己清楚自家事,網上各種與超載相關的事故圖片文章中,其實大多數並非西汽重卡。

羅恩道,“林總,我覺得這種事情雖然說其實對於我們重卡行業來說,影響並不大,因為懂行的人都知道這些文章都是胡說八道,但是從長遠來看,對於西汽的負面影響可能會比較大,甚至會影響到中國整個重卡行業,所以,我們不能等閒視之……”

林超涵突然猛然一驚,“你再說一遍?”

“我說不能等閒視之。”羅恩回道。

“上一句!”

“我說會影響到中國整個重卡行業。”羅恩有些莫名其妙地回道。

“是了!”林超涵突然有些明白了,“這件事,恐怕不光是針對西汽,是針對整個中國重卡行業來的。”他肯定地說道。

孫小蘆有些不太贊同,“林總,這些事明顯更衝著我們西汽來的。”

“這是一個直覺。有些熟悉的味道在裡面。”林超涵咀嚼著說,“不知道為什麼,我嗅到了一股熟悉的味道。不過,現在沒有直接證據。”

說到這裡,林超涵沒有辦法詳細說下去了,站在他現在的位置上,其實是不太適合說陰謀論的,看著眼前一幫小年輕的眼睛,他也知道說了連大家自己都不信,在他們看來,這顯然是競爭對手衝著西汽來的,抹黑西汽打壓西汽的卑劣手段而已。

甚至看他們的眼睛,林超涵很清楚地知道他們都在懷疑響越那邊在搞鬼,這些負面文章裡面,幾乎沒怎麼提及過響越,大多都是衝著西汽來的,但是很多事故圖片,大家一眼都看出是響越重卡出品。

但是事情如果真這麼簡單就好了。林超涵如今站在更高的層面看事情,看得更清楚,其實這些年,大家忙著瓜分市場搶市場,針對西汽的各種手段中,確實有下作的部分,西汽對此也都心知肚明,但是林超涵更清楚的是,在網際網路興起到今天,會如此熟練地用輿論手段來攻擊競爭對手的人,肯定在重卡行業不存在。

這種操作,這種策劃,手段其實是非常高明的,林超涵不是小瞧競爭對手,在重卡行業最懂網際網路應用的人,肯定在西汽,因此,這種策劃,只能是來自更高一個層面的對手運作。從一些字裡行間,林超涵聞到的陰謀氣息,遠比表面上的意思要更濃重。

最後,林超涵對羅恩道,“羅恩,收拾一下,然後再整理更新一下最新資料,晚點隨我去公司開會。差不多王總那邊應該看到相關的報道訊息,來找我了。”

話音剛落,他的手機就響了起來,他開啟一看,自己都有些忍不住無語了,果真是王興發打過來的,王興發對林超涵道,“小超,我聽說今天網路上有人開始惡意攻擊我們西汽了,你知道不?”

“我知道啊,王總,我正在研究這件事情,準備去跟您彙報商量一下。”

“啊?好,那你過來吧!”

“我建議開個會吧,我這邊讓羅恩整理了一些情況。您看呢?”

“開會啊?這麼嚴重?好,那就召集幾個主要領導一起吧。一個小時後會議室裡見。”王興發道。

羅恩稍微再整理了一下後,便隨著林超涵一起去參加了公司會議,在會上他彙報了整個情況,實際上,到此時,各種網路評論愈發增加了,大家都感受到了沉甸甸的壓力,甚至王興發都接到了省裡領導的電話詢問,王興發向領導表示西汽絕對沒有忽略安全,並表示網際網路傳播的都是不實訊息,大多與西汽無關。但是領導還是叮囑他一定要把握好生產安全,保證質量云云,掛完電話,王興發的臉色更加難看了,說句不好聽的,他是真沒有想到,就這麼點事還驚動了省裡。

對於這件事,林超涵提出了三個建議:

一是對於這種惡意攻擊的不實資訊,要予以正面回應,回應包括髮表宣告、邀請媒體參觀工廠、邀請意見領袖為西汽發聲等;

二是仍然繼續跟蹤後續的發展,特別是透過技術手段蒐集整理此次輿情攻擊的各種內容,透過各種蛛絲馬跡,找到幕後黑手,到時候再看是報警還是起訴;

三是內部加強生產質量,對於超載這件事情,西汽要比其它重卡企業拿出更切實的改進措施和建議出來,說一千道一萬,核心仍然在於打鐵要自身硬,能載重固然是西汽最重要的能力,但是如果瘋狂超載引發巨大安全隱患,西汽就不能坐視而不管。是西汽的問題,西汽管,是行業的問題,那就推動行業去管。

王興發對於這三點處理意見沒有太大的意見,點頭同意,讓林超涵來處理這件事情。

會後,林超涵立即著手安排人手,包括宣傳部的人儘快聯絡媒體,撰寫宣告稿等,儘快平息相關事件。但是輿情事件根本不可能一紙宣告就能平息,大量不瞭解內情的網民只會諷刺得更加厲害,實際上也這是網路的特點,好事無人提,壞事傳全球。林超涵深知,這一波攻擊背後並不簡單,一紙宣告寫得再好,其實也未必管用,所以在實際處理這件事情時,林超涵多管齊下,一邊透過多種手段促使網站約束那些明顯具有惡意攻擊性質的文章,對於這些,不能手軟,林超涵不惜起訴,這讓一些網站很有顧忌,起碼不敢再在相關事件上推波助瀾,實際上,沒有網站的故意縱容,很多熱點就不成立的,另一邊,林超涵迅速組織了一批媒體記者和意見領袖到西汽參觀車間,他準備上陣親自接待,帶著大家參觀車間,解釋西汽的產品體系、質量管理體系等,他相信人心都是肉長的,看到西汽蓬勃向上計程車氣,以及在質量上的嚴密管理體系,起碼能消除無數的誤解。

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