現場氣氛稍稍緩和。
袁濤瞟了一眼周淋雨，繼續推進流程。
“接下來，我們關注農村廁所改造工作。
“這項民心工程，本應改善農村人居環境，讓群眾真正得到實惠，但是在部分地區，卻出現了嚴重問題。”
“請看暗訪短片。”
第二段大螢幕亮起。
鏡頭真實記錄各地農村廁改現狀：
改造後的廁所無水可用、管道不通、糞池沒有防滲功能。
牆體開裂、地面粗糙、設施殘缺。
大量廁所改造完成之後無法正常使用，只能閒置廢棄。
農戶面對鏡頭滿臉無奈：“政策是好政策，補貼也到位，可到了下面施工糊弄、驗收走過場。”
“錢花出去了，樣子做出來了，我們一天也用不上。”
鏡頭還拍到關鍵原版細節：
當地相關部門留存的驗收資料全部顯示合格、全部達標，與農戶家中真實殘破無法使用的廁所，形成巨大反差。
短片結束，現場氣氛再次沉了下來。
臺下幾位農村代表眼圈泛紅，語氣帶著委屈，聲音漸漸提高，情緒再次出現波動。
眼看群眾情緒即將再度激動，場面快要出現失控苗頭。
調解員周林雨再次適時接過話筒，聲音沉穩溫和，繼續現場情緒管控與理性引導。
“改廁，是實實在在的民心工程。”
“初衷是為了讓農村環境更好，讓農民生活品質更高。”
“老百姓從來都是理解政策、支援政策、配合政策的。
“大家心裡不舒服、感到委屈，不是反對改廁，是痛心政策走樣、執行縮水、驗收敷衍。”
“民生工程，好不好，臺賬說了不算，資料說了不算，老百姓真實使用感受才算數。”
“希望主管部門今後多下鄉、多入戶、多看現場、少看報表。不要只追求完成數量，更要保證工程質量，讓好事真正辦好，讓實事真正落地。”
這番話不尖銳、不刺耳，卻首擊痛點，分寸拿捏得恰到好處。
如果沒有周淋雨後面的話，那就更完美了：“難道你們只是走流程，做表面工作嗎？”
“那要你們幹什麼？”
“那花這麼多錢養你們幹什麼？”
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