顧秋又帶顧滿月來到一間小屋，裡面放著幾臺電腦。
這是顧秋提供給他的秋月科技淘寶店的客服們上班工作的地方。
就在顧秋租的倉庫附近200米，有問題隨時可以跟倉庫反應。
王老闆給他介紹的五個客服，有兩個客服的業務水平不錯，剩下三個一般。
前面顧秋太忙，所以沒時間去仔細培訓。
現在秋月科技已經是走上正軌了，日成交量很多，並且之後還會不斷上升，無他，口碑效應，品質保證。
客服如果水平不到位的話，會導致丟失一部分顧客，也影響到秋月科技的品牌形象。
對客服的培訓要立刻進行，同時也順帶教顧滿月。
以後她就是秋月科技的店長，到時候，這些事就是她負責了。
五位客服對於一般的客服技巧已經掌握得比較好。
像遇到胡攪蠻纏，勸了依舊不聽以及喜歡出口傷人謾罵，故意抹黑的這類客人，她們比顧秋都要清楚，該怎麼處理。
顧秋不需要教她們這些。
顧秋要給她們灌輸的秋月科技將會是淘寶電腦組裝機裡面的口碑店跟明星店。
顧秋對著五名客服說道“今天要跟你們明確的一點是，我們秋月科技的組裝電腦絕對是經過得品質考驗，貨真價實，沒有一點的弄虛作假。”
“我們也不存在任何欺騙消費者行為，比如採用比較劣質或者二手的硬體以次充好。”
“所以，我要你們呈現給顧客的一個感覺是，我們秋月科技不怕退貨，換貨，同等價格下，我們的電腦就是最好的，不需要求著他們來買。”
“我們需要的是他們感覺買到就是賺到。”
“因此你們在日常跟顧客交流過程中，不需要太謙卑地求著顧客買，大大方方地他們問什麼就回答什麼，更不需要太主動推薦。”
一名女客服有些猶豫地道“可老闆，我們如果是這麼服務的話，會不會給顧客不太好的購物體驗？”
其他四名女客服也點頭表示贊同，畢竟在她們認知裡，她們就像是導購，至少得熱情一點。
要是問什麼就答什麼，現實裡，有這種導購員的店，她們是不會去第二次的，沒感覺到有被服務。
顧秋搖了搖頭道“錯，這麼說吧，我們這家淘寶店其實就像是奢侈品店，熱情服務要有，但也更要有那種，你們喜歡就買的心態。”
“我們這店是賣幾千塊的電腦，顧客最擔心就是質量問題。”
“很多時候，太過於熱情，比如人家還沒問，你就一個勁的推薦，他們就感覺是不是忽悠我。”
“你們只要做到，顧客有提出問題，回答不要含糊不清就行。”
“因為你含糊不清，顧客越擔心。”
“回答的越有底氣，顧客反而更安心。”
“當然了，顧客問我們話的時候，語氣必須是溫柔平和的，不能愛答不理那種態度，這換誰誰也不高興。”
”。聲無潤萬是像更務服的們我“
。覺的理道有很覺乎似，思意個這是來原，頭點點都服客名五
。的類之”姐姐小“”哥哥小“是呼稱，”親“個加都話句每如比，切親較比來起聽，詞服客的別特些一們了教還後隨秋顧
。題問的多最問提會戶客，重之中重是才些這，法辦決解的題問的現出會能可時機開去回買，機宕統系裝，障故常日腦電於關是就後最
。些這背們，去下發印，案答供提傅師的腦電裝業專讓，來出理整，後間時段一集收月滿顧讓會秋顧題問些這
