有的人的心情的確不是那麼好。
同一天。
高盛集團總部，布羅德街200號。五十層。
布蘭克費恩今天接了六個電話。
前三個來自機構客戶。一家中東的主權基金，一家加州的養老金，一家歐洲的家族辦公室。他們的問題措辭不同，但核心是同一個：
“勞埃德，我們在你們的建議下，在上半年增加了大宗商品的配置。現在油價從峰值跌了百分之二十多。你們五月份那份兩百美元的研報，到底是怎麼回事？”
布蘭克費恩用了他最擅長的方式來處理這些電話——傾聽，共情。
然後用一種溫暖但堅定的語氣表示“我們的研究部門依然看好能源的長期基本面，短期的回撥不改變結構性趨勢，我們會持續關注併為您提供最新的配置建議”。
標準話術。每一個字都經過了三十年的打磨。
三個電話，每個大約十五分鐘。掛完之後他喝了半杯水。
第西個電話不是客戶。是高盛的首席公關官。
“勞埃德，彭博的IB上在傳一個東西。關於你和Walker，以及穆爾蒂的研報。有幾個記者己經在問我們了。”
布蘭克費恩聽完了公關官的彙報。
他沒有立刻給出指示。他在椅子上沉默了大約十秒鐘。
“不回應。”
他最終說。“任何媒體問到這件事，統一口徑：高盛的研究部門獨立運作，與公司其他業務之間有嚴格的防火牆。我們不評論市場傳聞。”
“但勞埃德，如果我們完全不回應，沉默本身會被解讀為——”
“我知道沉默會被解讀成什麼。”
布蘭克費恩打斷了她。
“但主動澄清會更糟。你去想想畫面——高盛的CEO對著鏡頭說“我和遠星資本的Walker沒有串通”。這個畫面本身就是災難。不管你怎麼措辭，觀眾記住的只有“高盛”、“遠星”和“串通”這三個詞出現在同一個句子裡。”
如果因為一個無聊的陰謀論他就出來說“我和我之前拉攏過的基金經理沒有串聯”，那他這個華爾街之王就會像馬戲團裡的小丑。
“不回應。讓它過去。”布蘭克費恩說。
“明白。”
第五個電話來自董事會的一位獨立董事。語氣比客戶的更難聽，因為獨立董事不需要維護客戶關係，他們可以首接罵人。
“勞埃德，外面在說你們高盛一邊喊兩百美元讓客戶高位接盤，一邊自營盤在跑。然後你還和那個做空石油的華人小子在慈善晚宴上稱兄道弟。你告訴我這他媽是怎麼回事？”
布蘭克費恩花了二十分鐘處理這個電話。用掉了他今天大部分的耐心儲備。
第六個電話是內部的。FICC部門主管凱文·莫里斯。
“勞埃德，遠星在我們櫃檯上的場外期權持倉，您最近看過嗎？”
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