這套說辭，秦婉音並不陌生。
在基層，這種情況確實存在。
但~~
“老楊，”秦婉音的聲音不自覺地提高了一些，帶著堅持，“如果只是一兩件，我可以理解是偶然。但這裡是十一件！時間接近，問題類似，涉及三個小區。”
“十一件類似投訴，沒有一個有後續跟進，全部空白辦結。這還能用群眾自己解決來解釋嗎？這難道不值得引起我們重視，至少去了解一下到底發生了什麼？”
這是秦婉音到信訪辦後，第一次用如此嚴肅、甚至帶點質問的語氣對老楊說話。
辦公室裡的空氣瞬間凝滯。
張芬也停下了敲鍵盤的手，悄悄看了過來。
老楊臉上的淡然終於掛不住了。
他放下保溫杯，身體向後靠在椅背上，眼神里閃過一絲不快，但很快又被一種更深沉的、近乎敷衍的無奈取代。
“秦主任，”他嘆了口氣，語氣聽起來甚至有點惋惜，“你年輕，有衝勁，想幹事，這是好事。我像你這個年紀的時候，也這樣。”
“我承認，在這幾件事上，我可能……是有點懈怠了，沒有深入去了解。這是我的問題，我向你檢討。”
秦婉音一愣。
她預想過老楊會辯解、會推諉、甚至可能會惱羞成怒，但她沒想到對方會這麼直接地“承認錯誤”，雖然那語氣聽起來毫無誠意，更像是一種以退為進的策略。
老楊繼續道：“但是啊，秦主任，過去的事情，它已經過去了，辦結程式也走了。咱們信訪工作，講究的是向前看，解決新問題。”
“我跟你保證，以後接訪，我一定更認真，該跟進的肯定跟進。你看這樣行不行？”
一拳打在棉花上。
秦婉音準備好的所有據理力爭的話，都被這軟綿綿的“認錯”和“保證”堵了回來。
她還能說什麼？逼著他立刻去翻舊賬？
她深吸一口氣，壓下心頭的憋悶，換了一種方式：“那好，楊主任，既然您也認為應該瞭解一下。現在咱們有空，能不能一起去這幾個小區，至少問問物業、社群，當時到底是什麼情況？”
“如果真沒事，咱們也放心；如果確實有問題沒解決，我們補上手續，該協調協調。”
“現在？”老楊像是聽到了什麼不可思議的要求，臉上閃過一絲不易察覺的慌張，連忙擺手，“都辦結了還去問什麼？”
“秦主任，認真工作是對的，但也不能~~不能沒事找事啊！這不是挑撥群眾和物業的關係嗎？咱們是化解矛盾的，不是製造矛盾的。”
“只是瞭解情況，怎麼是挑撥呢？”秦婉音堅持。
“哎呀，我這邊還有點急事要處理，局辦剛發了個通知要抓緊看。”老楊乾脆拿起一份無關的檔案，做出忙碌的樣子，然後像是忽然想起什麼，扭頭對張芬說，“小張，要不你陪秦主任去一趟？”
一直豎著耳朵聽的張芬立刻像被燙到一樣，連連擺手，臉上堆起誇張的為難表情：“哎呀楊主任，秦主任，真不行！我下午排了接訪，兩點鐘就有人約好了，走不開，真的走不開！”
看著眼前一個推諉、一個躲閃的兩人，秦婉音忽然感到一陣深深的無力，以及一絲冰冷的憤怒。
這不是能力問題，這是態度問題。
。上字個幾那”府華苑北“在格定後最，過掃上錄記份一十那從目，鐘秒幾了默沉
”。去己自我。忙們你“，斷決的疑置容不種一著帶卻，靜平音聲，錄記疊那起拿腰彎，芬張和林軼楊看再不”。吧好“
。室公辦了出走地回不也頭，夾料資進裝地心小錄記些那將，套外和包起拿，位座己自到回轉，完說
。息嘆的氣口了鬆許也芬張和目雜複的來投能可楊老了絕隔，上關輕輕後在門
......
。府華苑北了到來先首，錄記份一十那著帶音婉秦
。悉對相，方地的案專造改面立過與參經曾是這
。主業的訴投位一中其了絡聯，話電的上錄記照按
。氣鬱點著帶還上臉，陳姓，人男年中的歲多十四位是主業
。來道委原事把，氣口了嘆，外意些有得顯主業，訴投的前之他訪回來門專，任主的來新辦訪信局建住區是份明表音婉秦聽
”。來出了趕著搡推們他被，論理去闆老隊工施的找我。進許不料材的面外，了包們他區小個這說，的氣流裡流，的男個五四。了下攔人夥一被就，口庫車下地到開車料材“，道憶回主業”！很得心糟，修裝年去“
”。紋有上子膀，頭個是的頭領，們他找去下自親我來後“
”。多不差也來下算，騰折和費運了省但，些一高價場市面外比是~~嘛格價，運搬分部一包還，下樓到運包，材板、泥水、石沙，有都料材麼什兒那們他說，氣客是倒得說話“
”。吧樓上弄法辦想己自您，來不進也門大，來不進庫地，車的您但，買您著攔不們我，啊行說，了來下拉就臉他，料材的選己自用想就我說我“
”。境環和全安了為是說，面地區小進能不實確車輸運型大，定規有區小說就，了急我被來後，會誤是能可說先，吾吾支支人的業，業找去我“
”。利順安平個圖，點貴就點貴，用能料材正反，事一如不事一多我勸，起不惹也們他，了年些好片這在，蛇頭地的近附是人夥那，說我跟下私理經個一業，來後再。了聲吭不就們他，進能不麼什為庫地問我“
”！的子條一穿是們他跟業？嗎賣強買強相變是就不這“：氣越說越主業
”。訴投再沒您示顯錄記看我？了決解麼怎來後那“：問，著錄記音婉秦
”。錢是都天一拖多，住房租面外在還人家一，供月著還月個每，的買款貸子房。唄了栽認？決解麼怎“：頭搖地奈無主業
”。去下續繼才修裝，料材的們他了買，災消財破當就，煩麻惹想不，了算。些一貴是就，品質劣是不也，了看我料材的人夥那“
。刺諷的顯明著帶裡語話主業”？嗎靜沒也不邊那們你，用沒也了訴投，訴投的說你於至“
。解瞭步一進會示表並，歉道次再能只，燙發些有上臉音婉秦
