第五十五章 口碑發酵
口碑這東西，跟泉水一樣，不是你能控制的，是它自己往外湧的。
五一還沒到，攜程上的預訂已經開始排到了六月。劉翠花每天早上開啟後臺第一件事不是看今天的入住率，是看下週、下下週的預訂曲線。
通常曲線是平的，偶爾有個小波動。但這周曲線變成了一條往右上角斜上去的直線，三十度角，每天往上翹一點。
她把這條曲線截圖發到了工作群裡，陳小滿回了一句：這不叫曲線，這叫心電圖。旁邊加了個心臟emoji。
劉翠花回：刪掉emoji，工作群不許發表情。陳小滿又回了一個握手的emoji。
劉翠花沒回。
其中一條帶圖好評被轉發了兩萬次，圖是一個老頭坐在泡池邊，腿上蓋著浴巾，面前放著一瓶聯名礦泉水。配文寫著：“我爸退休以後第一次說想再去一個地方，東河村”。
老頭就是上次拿著數字溫度計測水溫的氣象局退休工程師。他女兒幫他發的朋友圈，結果朋友圈傳到了小紅書，小紅書傳到了抖音。
老頭那張照片被截圖了好幾次，畫質越來越模糊，但底下評論越來越多。最熱門的一條評論說：“泡的不是溫泉，是退休以後的尊嚴”。
評論底下有人問“怎麼說”，那個人回：“七十多歲的老人在外面還能被人當專家，你說這是不是尊嚴”。陳石安看到這張截圖的時候正蹲在快遞櫃前面拆一個快遞包裹，裡面是一盒新出的有機茶葉樣品。
他看了評論區那行字，把手機放下來了幾秒。泡池群從開業第一天就有一群老人天天泡，早上六點比年輕人還早，他之前沒認真想過為什麼。
來的不光是散客。省老年大學打了個電話過來，想把東河溫泉康養中心作為老年大學的定點療養基地。
他們每季度組織一次康養旅行團，六七十人的團，住一週，上午泡溫泉，下午搞康養講座。劉翠花接的電話，對方說“我們考察過省裡四家溫泉，你們的池子水溫最穩定、泡池最乾淨、空氣最好”。
劉翠花問需要什麼特殊設施，對方說“椅子多一點就行，老年人站不住”。劉翠花立刻給趙鐵柱打了電話：“在泡池區加二十把摺疊椅，扶手的那種，不要塑膠的，老人站起來要使力，塑膠扶不住。鐵架加海綿扶手，顏色選深灰，深灰不經髒。”
趙鐵柱當天下午就從鎮上五金店拉回一車摺疊椅。不是二十把，他買了三十把，說“多餘的備用，萬一壞了有一兩把遞補”。
他在五金店裡試坐了三把，不是比價格，是比扶手的高矮和坐墊的軟硬度。他挑了最貴的那款，一把比最便宜的那款貴了三十塊，乘以三十就是九百。
老闆問他為什麼挑貴的，他說“我丈母孃腿不好，坐這種椅子站起來不費勁”。把摺疊椅在泡池區邊上擺了一排以後他拍了張照片發在群裡：搞定。
泡池等候室的使用率慢慢上來了。上午的排隊時長從最初的一小時二十分鐘壓到了四十分鐘，不是因為客人少了，是因為前面幾輪最佳化開始生效。
紙質號牌從兩個增加到四個，管號牌的陳小滿在崗亭裡練出了一手“掃一眼就知道還剩幾個空池”的本事，一個客人進來，往泡池區掃一眼，她能在三秒內給出一個等待時間的預估，誤差不超過五分鐘。
她不是在報數字，她是在做人肉資料分析。大腦裡的模型是根據上週同一天、同時段、同天氣的資料估算出來的。
下雨天泡池的人多，因為下雨天沒地方去。大晴天反而人少，因為有人選擇去蔬菜基地摘菜。
節假日和平時完全不一樣，節假日早上六點就開始排隊，平時十點才上人。這套規律沒人教她，是她自己在登記表上劃出來的。
康養中心的理療室從五間擴到了八間，按摩師從省城新招了三位，都是中醫推拿專業的。其中有個四十多歲的老師傅姓馮，在省城幹了二十年推拿，手勁大但手法輕，按下去不疼，鬆手以後肉裡還有餘震。
他第一天上班就接了七個客人，手都按酸了，下班的時候在水龍頭下面用熱水衝了五分鐘手指頭。
第一個客人是上海來的回頭客，就是上次睡村委會值班室那位，他在康養中心做了一小時推拿，做完以後在前臺說了一句“你們這門手藝比溫泉還值錢”。劉翠花把這句話記下來了，準備用在攜程首頁的推薦語上。
六月初的一個下午，劉翠花從前臺打來電話，聲音壓得很低，像是怕旁邊有人聽見。“老闆，攜程上有一條差評被頂到第一條了。
不是罵我們的，是誇我們的。有人在差評裡補了一篇千字長文，說我們村是他見過的最不“景區”的景區。
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