信封是週一早上送到的。
普通白色信封，沒有寄件人，只有市場監管局的收件地址，用列印字型寫在外面，工整，冷靜，像在刻意抹去所有痕跡。
何靜香是從監管局的電話裡得知的。
對方聲音客氣，但措辭裡帶著那種不得不通知你、但我們也沒辦法的意思——“有人舉報貴司“山間來信”某批次產品菌落總數超標，我們依程式需要介入核查，請貴司配合。”
她當時正在開車，手機揚聲器開著，右手放在方向盤上，沒動。
“收到，我們今天內部先自查，配合核查所有記錄。”
掛掉電話，她在路口等了一個紅燈，綠燈亮了，車沒動，後面有人輕按喇叭，她才踩油門。
自查報告下午兩點出來。
品控那邊拿出所有出廠記錄，逐批次過了一遍，質檢資料完整，沒有異常，倉儲溫度記錄、運輸簽收單全部在檔。
何靜香把報告從頭看到尾，放下來，沒說話。
資料是乾淨的。
但這件事不會因為資料乾淨就消停。
她知道這個道理，是因為她在這行待了夠長時間，輿論不等檢測結果，它只等標題。
王小魚先發現的。
下午四點不到，她拿著手機跑過來，螢幕遞到何靜香跟前，臉上那種表情，不是慌，是某種被燙到了的瞬間懵。
“這個……”
何靜香接過來。
是一篇推文，轉發已經上了三位數，標題加粗，幾個字砸下來，“知名縣域品牌“山間來信”被曝產品菌落超標，你還敢買嗎？”
正文裡沒有任何檢測報告，沒有任何資料來源，就是“據悉”“有訊息稱”“有消費者反映”，然後截了幾條評論，評論也都是模糊的，“感覺吃了以後肚子不舒服”“不知道是不是這個的問題”。
何靜香把手機還給王小魚。
“客服現在什麼情況？”
“電話在響，”小魚頓了一下，“退貨申請……進來了大概有四十幾單了。”
四十幾單，對“山間來信”目前的量來說不算小數字。
何靜香站起來，“讓客服先按暫緩處理，等我一下。”
她走到窗邊，背對著小魚，手指搭在窗沿上，指節壓了壓，沒出聲。
她在算。
第三方檢測至少需要三天，這三天裡，輿論會自己長出形狀，退貨會繼續進來，有些使用者的信任一旦動搖，就算後來證明產品沒問題，這個結也很難解開。
但如果現在迴避媒體，沉默會被預設成預設。
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