第58章 員工不是數字下午兩點，林氏小會議室換成了圓桌。
沒有主位，沒有投影，桌上只放著水和紙筆。
第一批進來的是生產線代表。客服代表。財務專員和兩個區域銷售。
他們走進來時，明顯有些緊張。
林婉清坐在桌邊，陳鋒坐在門口，秦雪負責記錄。
一個生產線班長坐下後，手一直放在膝蓋上。
林婉清看見了，卻沒有催。
她先把手機調成靜音，放到桌上。
“今天不是彙報會，說真實問題。”
眾人互相看了看。
最先開口的是客服代表，一個二十七八歲的姑娘。
她聲音有點小：“林總，客戶投訴處理流程太長。”
林婉清問：“長在哪裡？”
客服姑娘慢慢說：“我們知道問題，也知道該怎麼補救，但每次要過三四個主管簽字。”
她停頓一下。
“客戶罵人的時候，是我們接電話。”
林婉清點頭：“具體案例給秦雪。”
客服姑娘愣了一下：“真的會改嗎？”
這個問題很直，也很真實。
林婉清看著她：“你可以不相信我，但給我一次證明的機會。”
客服姑娘眼眶有點紅，低頭點了點。
生產線班長接著說：“我們車間有些裝置老了，小故障多。”
秦雪皺眉：“裝置更新申請不是批過嗎？”
班長苦笑：“批了，但採購一直沒到。”
林婉清看向秦雪。
秦雪立刻記下：“我查。”
班長猶豫一下，又說：“還有，外包維修每次來都要籤加急費。”
林婉清問：“不籤呢？”
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