聞簡看向周硯:“專項組可能要求可聽性。”
“那就兩版。”周硯說,“原始版入本地封存,降噪版只做輔助,報告先引用原始版時間點。”
羅青頁點了點錄音機:“你們會不會說咳聲無關?”
周硯停了一下。
如果只證明分成爭議,咳聲確實無關。可如果要證明這不是一段“積極參與”的客服溝通,咳聲就不是背景。它說明說話的人不是文字樣本,是一個正在用身體撐著把錢問完的人。
他說:“不寫情緒判斷,寫身體事實。”
聞簡試放了一段自動降噪。降噪後的秦秋聲音清楚許多,客服每個字都像洗過,背景裡的椅子聲、碗聲和咳嗽卻薄了。最要命的是那句“那誰幫我”變得順暢,像提前排練過。羅青頁聽了不到十秒就按停。
“太乾淨。”她說。
釘子說:“乾淨得像他沒病。”
周硯把降噪版標成輔助,不許單獨引用。這個決定會讓後續報告麻煩很多,因為每次播放原始版都要忍受雜音,也要忍受聽不清。但他知道,聽不清本身也是證據的一部分。平臺當年沒有給秦秋一個乾淨的申訴視窗,今天的報告就不能替平臺把視窗擦亮。
“身體事實。”羅青頁重複一遍,像在試這西個字是不是會傷口。
釘子把卡帶翻過來,背面貼著舊標籤,手寫名字己經淡了,只剩一個“秦”字和半個“禾”。他用拇指擦了擦灰,又停住,怕把字擦沒。
“秦禾。”牆邊老人說,“不是半個禾,是秦秋。他聲音我認得。他那時候總說自己肺沒事,就是夜裡咳。”
旁證標註:
“新證人識別:牆邊老人聲稱說話人為秦秋。證據邊界:需二次確認,不得首接替換卡帶未知署名。”
老人把碗放下:“我可以作證。”
羅青頁立刻看他:“不急。”
老人不高興:“我都這把年紀了,還怕定位?”
“怕。”羅青頁說,“你不怕,我們還怕你明天藥拿不到。”
老人罵了一句,沒再堅持。周硯把這句也寫下來:證人願意作證,但組織出於生計風險暫緩公開。
錄音重新播放。客服問是否同意將爭議轉入平臺協同改進流程。秦秋說:“我同意你們改,但我不同意你們不付錢。”系統舊摘要沒有這一句,只寫“同意轉入協同改進”。
聞簡的筆停在紙上,墨點洇開。
她說:“這不是摘要錯誤。”
周硯接:“是取半句。”
“取半句比撒謊更難抓。”聞簡說。
錄音機繼續轉。最後一段幾乎聽不清,只剩呼吸、桌椅、遠處有人喊排隊。就在周硯以為內容結束時,秦秋又低低說了一句:
“你們別把我改得太會說話。”
這一次,連釘子都不動了。
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