醫院正式下發改革通知,是在一個陰沉的早晨。
沈南星剛把小寶送進幼兒園,手機就震了一下。急診科護士群裡,護士長髮了一份檔案截圖,後面跟著一句話:十點前各組長組織學習,所有人下午四點線上簽收。
她站在幼兒園門口,周圍都是送孩子的家長。有人拎著早餐袋,有人蹲下來給孩子整理衣領,也有人邊打電話邊往地鐵站趕。沈南星點開圖片,看見最上面一行字:關於進一步最佳化崗位結構。提升運營效率的通知。
最佳化。
這兩個字像冷風,從螢幕裡吹出來。
她把圖片放大,快速掃了幾眼。檔案裡寫得很正式,什麼“人員效能評估”“崗位動態調整”“非核心崗位外包探索”“合同制人員分類管理”。每一個詞都像穿著西裝,體面。剋制,卻帶著隱約的刀口。
小周在群裡發了一個小心翼翼的表情:護士長,這個和我們急診有關係嗎?
護士長隔了幾分鐘才回復:全院都要執行,急診也不例外。大家先不要過度解讀,認真工作。
不要過度解讀。
沈南星看著那句話,心裡反而更沉。
她到醫院時,護士站氣氛明顯不對。往常早班交接前,大家還會聊幾句孩子。天氣。食堂新菜,今天卻都低頭看手機。印表機吐出醫囑單的聲音比平時更刺耳。
“沈老師。”小周湊過來,聲音壓得很低,“你看通知了嗎?”
“看了。”
“合同制人員分類管理是什麼意思啊?”
沈南星把包放進櫃子,動作停了一瞬。
“就是看情況。”
“什麼情況?”
沈南星沒有立刻回答。
她當然能猜到。年齡。學歷。合同型別。績效。夜班能力。投訴記錄。請假次數,甚至有沒有家庭負擔,都會變成被評估的情況。一個人十幾年的辛苦,最後可能被拆成表格裡的幾項指標。
“先上班。”她說,“別讓自己出錯。”
這句話既是提醒小周,也是提醒她自己。
上午九點半,搶救室送來一個車禍傷。急診大廳頓時忙亂起來。沈南星顧不上想改革通知,迅速配合醫生建立靜脈通路。抽血。備藥。病人家屬哭得站不穩,小周第一次遇到這麼急的場面,手有些抖。
沈南星低聲說:“看我手,不要看家屬。”
她的聲音不高,卻很穩。小周深吸一口氣,跟著她完成核對。搶救持續了一個多小時,病人終於被送去手術室。
等她們回到護士站,早會已經改成小會。護士長拿著檔案,逐條強調服務質量。投訴控制。考勤紀律和崗位勝任力。
“這段時間所有記錄都要規範。”護士長說,“特別是護理文書,不能出現漏項。院裡會抽查。”
有人忍不住問:“護士長,會不會裁人啊?”
護士站瞬間安靜。
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