第79章 體面是自己給的三星評價讓沈南星低落了兩天。
她知道自己沒做錯,可心裡還是不舒服。平臺評分會影響後續派單,她擔心好不容易開始的陪診路又被卡住。更讓她難受的是那句“不夠靈活”,像極了醫院裡那些“配合度不足”“不夠服從安排”的隱形評價。
不夠靈活,往往就是不夠好使。
第三天,平臺客服處理了她的申訴。
客服看完聊天記錄和服務說明後,撤下了那條評價裡的部分負面描述,保留三星,但備註客戶要求超出服務範圍。客服還提醒她,後續可以在接單前明確邊界,避免爭議。
沈南星說了謝謝。
放下手機後,她沒有像以前那樣繼續責怪自己。
她開啟文件,把自己的陪診服務說明重新整理了一遍。服務內容。服務邊界。注意事項。收費標準。適合人群。她寫得很認真,像當年寫護理記錄一樣清楚。
寫完後,她發給陳慧看。
陳慧回:很好。你開始像一個服務提供者,而不是一個隨叫隨到的人了。
沈南星盯著這句話看了很久。
隨叫隨到的人。
她過去太像了。
醫院叫她,她去。家裡叫她,她去。孩子叫她,她去。婆婆叫她,她去。顧承安需要她撐一撐,她也去。可一個人如果永遠隨叫隨到,就會慢慢失去自己的邊界和價格。
下午,她接了一個新諮詢。
客戶是一個年輕女孩,想給母親預約腫瘤術後複查陪診。對方很客氣,問得也很細。沈南星按整理好的說明逐條回答,對方很快下單,還說:“看到您以前是急診護士,我放心很多。”
沈南星心裡慢慢亮了一點。
不是所有人都把她當跑腿。
也有人願意為專業付費。
傍晚,沈南星去接小寶。幼兒園門口,一個家長問她:“一辰媽媽,聽說你現在做陪診?”
沈南星點頭:“是。”
對方有些驚喜:“那太好了。我媽下個月要去醫院複查,我正愁沒人陪。到時候能找你嗎?”
沈南星沒有像以前那樣立刻說“可以可以”,而是說:“可以提前把情況發給我,我看一下是否適合陪診服務。如果需要醫療判斷,還是要以醫生為準。”
對方連忙點頭:“當然當然。”
沈南星忽然發現,當她不再急著討好,對方反而更尊重她。
晚上回家,婆婆又聽見她和家長聊陪診,臉色還是不太自然。
“你現在真打算一直做這個?”
沈南星說:“先做著。”
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