“後續整改方案和新人培訓流程明天會到，和徐嬌配合好，把標準徹底落實下去。”蘇浩澤說完，便轉身走向車子。
“是！一定！”周亦銘對著他的背影鄭重承諾。
回程的車上，車窗外的城市霓虹流轉。
車內，那包從梅州店帶回來的糖炒栗子靜靜地躺在座椅上。
車內很安靜，金子明專注地開著車，偶爾透過車內後視鏡看向後排。
蘇浩澤一直看著那包栗子，若有所思。
他的指尖在膝蓋上無意識地輕敲，腦海中構建的已不僅是品控小組，而是一張如何讓“蘇氏”這艘越造越大的船，能更平穩航行的藍圖。
良久，他忽然開口，像是自語，又像是下達指令：“子明，回去後，把各家店最近三個月的顧客反饋資料和員工培訓記錄整理出來，明早放我桌上。”
“是，老闆。”金子明立刻應下。
他意識到，老闆看到的遠不止梅州這一家店的問題。
蘇浩澤不再說話，他拿起一顆涼栗子，指尖摩挲著光滑的殼，目光深沉地望向窗外的車流。
車裡又恢復到了安靜的狀態。
......
第二天下午，在蘇浩澤的辦公室內。
陽光再次透過玻璃，灑滿辦公桌。
空氣裡瀰漫著淡淡的茶香。
辦公桌上除了茶具，還多了一本攤開的筆記本和一支筆，上面已有一些清晰的框架草。
徐嬌準時到來，身上還帶著些許從梅州分店回來時的風塵，但眼神明亮，態度沉靜。
她進門時目光快速掃過桌面，立刻被那本筆記本吸引，心中已然有了幾分預感。
“坐。”蘇浩澤抬手示意，語氣比昨日又溫和了不少，“梅州店後續怎麼樣？”
“一切都穩下來了。”徐嬌坐下，言簡意賅地彙報，“營業結束後，我和周店長開了短會，重新梳理了兼職生的培訓流程和關鍵節點監督責任。昨天那兩個姑娘，今天上午已經能很有信心地獨立操作了。”
“很好。”蘇浩澤頷首，將一杯剛沏好的茶推到她面前，手指點了點筆記本上的草圖，“那你從這次的事裡，看到了什麼根本問題？”
徐嬌略微沉吟，目光掃過那本筆記本，回答得更加深入：““我看到標準缺乏‘生命力’。它不能只停留在紙上，必須透過有效的指導和持續的監督，‘活’在每一個操作者的手上。
尤其是新人，他們需要的是‘翻譯’好的、能立刻理解執行的動作指令，而不是模糊的經驗之談。”
蘇浩澤眼中露出滿意的神色：“你看問題的角度，正好補上了我構想的最後一塊拼圖。”
他將筆記本轉向徐嬌，上面清晰地畫著一個初步的組織架構圖，中心寫著“品控小組”，延伸出“標準最佳化”、“培訓支援”、“巡查鞏固”等分支。
徐嬌微微一怔，抬頭看向他。
“我打算正式啟動它。”蘇浩澤身體微微前傾，目光專注：“我希望它的職能，不是去各店挑刺找茬，而是去協助、培訓和鞏固我們的標準。
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