深圳企鵝公司的客服中心，平日裡此起彼伏的甜美應答聲，此刻被一種焦灼、急促甚至帶著哭腔的聲浪所取代。
電話指示燈瘋狂閃爍，像一片失控的紅色警報。
“我的QQ號登不上去了！
密碼不對！”
“我好友全沒了！
是誰幹的？”
“我的QQ秀！
我花錢買的衣服都沒了！”
“你們這是什麼破軟體！
賬號說沒就沒了！”
抱怨、質問、恐慌的情緒透過電話線洶湧而來，幾乎要將有限的客服人員淹沒。
不僅僅是客服中心，入口網站的投訴論壇也被類似的帖子刷屏，言辭激烈，充滿了對企鵝公司的不信任。
與此同時，網路安全部門的氣氛更是降至冰點。
技術總監小周臉色鐵青，盯著螢幕上一串異常登入IP地址和大量的密碼撞庫攻擊記錄。
“黎總，確認了。
是有組織的盜號行為。
他們利用了部分使用者密碼過於簡單（如‘’）的弱點，結合社會工程學（如偽造中獎郵件）和可能存在的少量系統漏洞（當時防護手段相對初級），批次盜取賬號。”小周的嗓音沙啞，帶著深深的自責，“目前受影響的賬號估計已有數萬個，而且還在擴散。
使用者儲存在賬號裡的好友關係、聊天記錄、QQ秀等虛擬財產……都可能遭受損失。”
黎秶站在網路安全部的中央，聽著小周的彙報，看著眼前一片忙亂和螢幕上刺眼的紅色警報，感覺一股寒意從腳底直竄頭頂。
這不是一次簡單的技術故障，這是一場針對QQ使用者信任根基的惡意攻擊！
是企鵝公司成立以來面臨的最嚴重的安全危機！
使用者恐慌！
信任危機！
這兩個詞像重錘一樣敲擊著她的心。
QQ之所以能成為王者，靠的就是數億使用者的信任。
一旦信任崩塌，再輝煌的帝國也會頃刻瓦解。
“立刻啟動最高級別安全應急響應！”黎秶的聲音冷冽如冰，瞬間壓下了現場的嘈雜，“成立安全應急小組，我親自擔任組長！
技術部、客服部、公關部、法務部核心負責人全部加入！”
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