郭靄明深吸一口氣，強迫自己冷靜：“劉處長，各位領導，首先，我代表浩瀚電訊，對近期平臺出現的問題，給使用者和社會帶來的困擾，表示最誠懇的道歉！
這暴露了我們在高速發展過程中，對社群管理和網路安全的風險預估不足，措施不到位。”
她拿出連夜準備的報告：“針對‘新浪茶座’，我們已採取緊急措施：第一，全面升級關鍵詞過濾詞庫，加入拼音、諧音、符號變體等對抗手段；第二，緊急開發上線‘舉報’功能，使用者可一鍵舉報不良資訊；第三，擴充人工稽核團隊，實行24小時輪班巡查；第四，試行‘使用者信用積分’制度，對多次違規使用者實施階梯式處罰直至永久封禁。
同時，”
她加重語氣，“我們深刻認識到，簡單的堵截不夠。
已著手聯合高校社會學和心理學專家，研究制定《社群文明公約》，並計劃培養‘社群調解員’，引導理性討論。”
“針對網易郵箱安全事件，”
她翻到報告下一頁，“第一，已緊急修補相關漏洞，並強制所有使用者更新客戶端；第二，全面升級賬號安全體系，推廣手機繫結和二次驗證；第三，啟動‘安全月’活動，向所有使用者推送網路安全教育資訊；第四，聯合公安機關，全力追查病毒製造者和傳播源頭！
目前，已鎖定部分攻擊源和控制伺服器IP，正在固定證據。”
她抬起頭，目光坦誠而堅定：“劉處長，網際網路是新生事物，猶如孩童學步，難免磕碰。
浩瀚電訊作為先行者，願意承擔起探索和規範的責任。
我們懇請監管部門給予我們改進的時間和空間，也願意在主管部門指導下，共同探索建立更完善的網路空間治理規則。”
劉處長聽著，臉上的嚴肅並未完全化開，但眼神中的審視略微緩和：“郭總裁的態度是積極的。
但光有承諾不夠，我們要看行動，看效果！
網路空間清朗，是底線！
給你們兩週時間，必須看到實質性改善！
否則，”
他沒有說下去，但警告意味十足。
——-
深夜，“安全屋”。
郭靄明、鄭浴玲、江姍三人疲憊不堪，氣氛比上次更加沉重。
郭靄明轉述了網信辦的警告。
鄭浴玲揉著太陽穴：“兩週……‘茶座’就像個隨時會炸的火藥桶！
人工稽核成本太高，使用者信用體系剛起步，效果未知！
那些職業噴子和垃圾資訊製造者，換著馬甲來，防不勝防！”
江姍臉色蒼白，眼中佈滿血絲：“病毒事件……影響太壞了。
雖然暫時控制住了，但使用者信任崩塌容易重建難。
‘金盾’（趙廣坤）和背後的人，手段太髒！
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