TVB各個部門嚴格遵照阮梅的指令，在推進自身改革的同時，積極配合地產板塊的改革與協同工作，形成了各板塊改革協同共進、比學趕超的良好氛圍，為集團整體改革的成功奠定了堅實的基礎。
為保障九龍灣地產運營模式改革與智慧社群建設的高質量、高標準、順利推進，集團地產事業群正式成立了改革專項指揮部，由地產事業群總裁擔任總指揮，運營副總裁、工程副總裁、商業副總裁聯合擔任副總指揮，從運營管理部、工程部、商業部、物業服務公司、財務部、人力資源部、品牌部等部門抽調核心骨幹，同時從集團技術中心、採購管理中心、投資管理中心抽調專業人員支援，組建超過186人的專職改革與專案團隊，下設運營模式設計組、智慧系統建設組、工程實施組、服務團隊組建組、商業運營組、財務保障組、宣傳溝通組、督查考核組八大專項工作組。
各組實行定崗定人、責任到人、節點倒排、閉環管理、跨部門協同的推進模式，徹底打破部門壁壘、專業壁壘、層級壁壘，構建起從改革策劃、設計、實施到落地、運營、最佳化的全鏈條專案管理體系，所有工作組高效配合、無縫銜接，無推諉扯皮、無溝通障礙、無工作延誤，確保改革的每一個環節都按計劃順利推進，無任何波折與阻礙。
運營模式設計組由18名資深地產運營專家、物業服務專家、商業模式設計師與使用者研究員組成，團隊成員均擁有15年以上高階地產運營與物業服務經驗，其中包括多名曾在全球頂尖地產運營企業擔任過核心管理職務的資深專家，核心任務是完成運營模式的整體設計、服務體系構建、業主需求調研與方案最佳化工作，確保運營模式科學合理、符合業主需求、能夠有效提升社群品質與運營效率。
小組基於系統輸出的改革方案框架，結合九龍灣專案的實際情況與業主需求，開展了為期四周的深度業主調研，累計訪談了超過368戶業主、1260名居民，發放了1268份調查問卷，召開了12場業主座談會，全面掌握了業主對物業服務、社群環境、商業配套、安全管理、文化生活等方面的需求與期望，收集了超過268條意見與建議。
在此基礎上，小組先後前往新加坡、日本、美國等全球智慧社群發展領先的國家與地區，考察了18個全球頂尖的智慧社群與高階物業服務專案，深入學習了他們的運營模式、服務體系與智慧社群建設經驗，同時結合香江的本地特點與九龍灣專案的實際情況，進行了本土化的改造與創新。
小組先後召開了36次專題討論會，對運營模式方案進行了28輪的修改與完善，最終形成了涵蓋五大核心模組、12大服務體系、68項具體服務內容的完整運營模式改革方案，包括基礎物業服務升級、智慧社群建設、增值服務體系構建、社群商業升級、社群文化建設等核心內容，同時制定了詳細的實施步驟、時間節點與責任分工。
方案設計過程中，小組始終堅持“以業主為中心”的理念，所有改革措施都圍繞提升業主的生活品質與幸福感展開，既注重提升社群的硬體設施與智慧化水平，又注重提升軟體服務與人文關懷，實現了科技與人文的完美結合，同時充分考慮了運營成本與投資回報，實現了社會效益與經濟效益的統一。
所有改革方案都經過了集團管理層、行業專家委員會與業主代表的嚴格評審與論證，一次性透過稽核，被評價為“香江乃至亞洲最先進、最完善、最貼合業主需求的社群運營模式改革方案”，既符合高階社群的定位，又充分考慮了業主的實際需求，將為香江社群運營與智慧社群建設樹立新的標杆。
智慧系統建設組由16名資深智慧化工程師、系統架構師、網路工程師與軟體工程師組成，核心任務是完成智慧社群六大系統的規劃、設計、建設與除錯工作，確保智慧系統技術先進、功能完善、執行穩定、使用便捷，能夠有效提升社群的智慧化水平與運營效率。
小組根據運營模式設計組的方案與業主的實際需求，設計了完整的智慧社群系統架構，包括智慧安防系統、智慧物業系統、智慧家居系統、智慧停車系統、智慧能源系統、智慧商業系統六大核心繫統，以及統一的智慧社群管理平臺與業主APP，實現了各系統之間的資料互通與協同聯動。
在智慧安防系統方面，小組採用了2013年行業最先進的安防技術與裝置，在社群的出入口、主幹道、單元門、電梯、地下車庫等關鍵位置，安裝了368臺高畫質監控攝像頭、28套人臉識別門禁系統、18套電子巡更系統、36套周界報警系統、128套室內緊急呼叫按鈕，構建了全方位、無死角的安全防控體系，實現了24小時全天候監控、人臉識別門禁、異常行為自動報警、緊急情況快速響應，大大提升了社群的安全性。
在智慧物業系統方面，小組開發了統一的智慧物業管理平臺與業主APP，業主可以透過手機APP實現線上繳費、報修、投訴、建議、快遞查詢、家政服務預約等功能，物業管理人員可以透過管理平臺實現工單管理、人員排程、裝置管理、費用收取、資料分析等功能，大大提升了物業服務的效率與透明度，業主的報修響應時間從原來的2小時縮短到15分鐘，投訴處理滿意度從85%提升到99%。
在智慧家居系統方面，小組為每戶業主免費安裝了智慧門鎖、智慧燈光控制、智慧窗簾控制、智慧安防探測器等基礎智慧家居裝置，同時預留了擴充套件介面，業主可以根據自己的需求增加其他智慧家居裝置，實現了家居生活的智慧化與便捷化，提升了業主的居住體驗。
在智慧停車系統方面，小組對社群的地下停車場進行了智慧化改造，安裝了車牌自動識別系統、車位引導系統、反向尋車系統、無感支付系統，業主進入停車場時可以自動識別車牌、抬杆放行，系統可以引導業主快速找到空車位，離開時可以透過手機APP或自動扣費實現無感支付，大大提升了停車的便利性與效率，停車場的通行效率提升了68.4%，業主找車位的平均時間從8分鐘縮短到1分鐘。
在智慧能源系統方面，小組為每戶業主安裝了智慧電錶、智慧水錶與智慧燃氣表，實現了遠端抄表、即時能耗監測、異常能耗報警、節能提醒等功能，同時對社群的公共照明、電梯、供水等公共裝置進行了智慧化節能改造，實現了公共能耗的智慧化管理與最佳化，社群的公共能耗降低了28.4%，業主的平均能耗也降低了12.6%，既節約了能源，又降低了業主的生活成本。
在智慧商業系統方面，小組搭建了社群商業線上平臺，業主可以透過手機APP檢視社群商家的資訊、優惠活動，線上下單、預約服務，實現了線上線下融合的社群商業服務，大大提升了社群商業的便利性與體驗感，也提升了商家的經營效率與銷售額。
整個智慧系統的建設，嚴格遵循2013年的技術水平與行業標準，所有技術與裝置都是當時成熟、可靠、先進的產品，沒有使用任何超出時代的技術，同時充分考慮了系統的安全性、穩定性與擴充套件性，確保系統能夠長期穩定執行，並且能夠根據未來的需求進行升級擴充套件。
工程實施組由22名資深專案經理、工程師、施工監理與安全員組成，核心任務是完成社群的智慧化改造、環境升級、設施更新等工程施工工作，確保工程質量、施工安全與工期進度，最大限度減少施工對業主正常生活的影響。
小組透過公開招標，選定了香江最具實力的智慧化工程公司與裝飾工程公司作為施工總承包單位，這些公司擁有豐富的高階社群智慧化改造與環境升級經驗，曾參與過香江多個大型社群的建設與改造專案，擁有雄厚的技術實力與良好的口碑。
雙方簽訂了詳細的工程施工合同，明確了施工標準、完工節點、質量要求、安全規範、降噪防塵措施、違約責任等核心條款，工程總工期為3個月，分為地下管網改造、公共區域智慧化施工、戶內裝置安裝、系統除錯、驗收交付五個階段，每個階段都設定了明確的時間節點與質量驗收標準。
施工過程全程由集團派駐的工程監理人員二十四小時現場監管，嚴格把控施工質量、施工進度與施工安全，所有施工環節都嚴格按照設計圖紙與國家施工規範執行，關鍵工序實行旁站監理制度，確保每一個施工環節都符合質量要求。
為了最大限度減少施工對業主正常生活的影響，小組採用了分割槽施工、錯峰施工、降噪施工的模式，將社區劃分為多個區域，逐個區域進行改造，施工時間儘量安排在業主上班的白天時段，避免在休息時間施工，同時採用了先進的降噪裝置與防塵措施，最大限度降低施工噪音與粉塵對業主的影響，施工期間，業主的正常生活基本沒有受到影響，沒有收到一起有效投訴。
小組建立了每日工程例會制度，每天早上召開施工晨會，明確當天的施工任務與安全注意事項；每天晚上召開工程晚會，總結當天的施工情況，解決施工中出現的問題，調整第二天的施工計劃，確保工程進度始終按照預定計劃推進，甚至提前完成。
在施工推進期間，團隊還同步對接政府的住建部門、消防部門、公安部門，完成工程報備、消防驗收、安防系統備案等全部手續，所有審批流程一次性順利透過，沒有出現圖紙修改、審批駁回、施工叫停等情況。
截至專案正式落地釋出會舉辦時，所有工程施工已經全部完成，系統除錯也已經全部結束，工程進度比預定時間提前了18天，所有施工環節的質量都達到了設計要求與行業標準，無任何工程質量問題、安全事故與施工投訴的情況，一次性通過了所有驗收。
服務團隊組建組由14名資深人力資源專家、物業服務培訓師與運營管理人員組成，核心任務是完成新的物業服務團隊的組建、培訓與考核工作，打造一支專業、高效、貼心的物業服務團隊，確保服務質量與業主滿意度。
小組制定了嚴格的人員招聘標準與選拔流程，面向全港招聘優秀的物業服務人員，包括物業管家、秩序維護員、保潔員、維修工程師、客服人員等，所有應聘者都需要經過簡歷篩選、初試、複試、背景調查、崗前培訓、考核等多輪嚴格篩選，確保人員的專業素質與服務意識。
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。升提續持量質務服保確，主與極積作工的工員調分充，整調與訓培行進工員的好不現錶對，勵獎與彰表予給工員的秀優現錶對，鉤掛接直度意滿主業、量質務服與酬薪的工員將，制機勵激與核考效績的善完了立建還組小
。收金租與值價的產資業商升提時同，圈活生群社的質品高、富、捷便造打，力引吸與質品的業商群社升提，作工廣推銷營與理管營運、商招牌品、化佳最態業的業商群社完是務任心核，組員專劃企與理經商招、家專營運業商深資名21由組營運業商
。圈活生群社鐘分51造打，求需位方全的活生常日主業足滿，態業等閒休健、育教子親、飲餐特、市超鮮生、務服活生的質品高引點重，合組態業的”育教化文+飲餐閒休+售零品+務服活生群社“了定確，化佳最與劃規新重了行進態業的業商群社對，位定的群社與求需費消的主業於基組小
。駐牌品質優引吸，補修裝與惠優金租的定一牌品質優予給時同，家商牌品的位定群社合符、的質品高、的名知外國引點重，商招球全向面，劃計商招與準標准牌品的格嚴了定制組小，面方商招在
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。象形與質品整的業商群社護維，平水營經與量質務服的家商保確，制機汰淘與核考家商了立建時同，額售銷與氣人的業商群社升提，活題主與活銷營類各織組期定，務服與銷營、理管的一統行進家商有所對，系理管營運業商的一統了立建組小，面方理管營運在
。率效用使金資高提，圍範算預在制控本，位到額足時及金資案專保確，作工算核務財與行執算預、制控本、理管金資的案專責負是務任心核，組員理管算預與計會本、員人務財深資名01由組障保務財
。率效用使金資高提，節環心核的案專在用都金資筆一每保確，程流付支與度制批審金資的格嚴了立建，理管與督監的程全行進況用使的金資對，金資項各付撥地確準、時及，度進程工與算預案專照按格嚴組小
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。福幸與屬歸的主業升提，圍氛化文群社的好良造營時同，合配與援支的主業取爭，義意與容的革改解了分充主業讓，作工通主業與傳宣部的革改完是務任心核，組員人服客與員專化文群社、家專關公牌品深資名8由組通傳宣
。革改與參、革改援支、革改解理分充主業讓，議建與見意的主業取聽，慮顧與問疑的主業答解，果與態新最的革改出釋時及，展進與義意、容、標目、景背的革改傳宣主業向地度角多、位方全，道渠種多等會講宣題專、會談座主業、訪走門上、PPA群社、群信微主業、欄告公群社過，劃計傳宣與通主業的細詳了定制組小
。度與參與同認的革改對主業了升提大大，中案方革改到融並納採被都議建的理合分部大中其，條821議建與見意主業集收，個862過超問疑主業答解，時小63過超長時講宣計累，主業有所了蓋覆，會講宣題專革改場8了織組後先組小
。況的訪上或訴投集主業起一現出有沒，上以%59在持保終始度意滿的主業，間期工施，理善妥與應響速快到得夠能求訴的主業保確，題問的現出中工施決解調協時及，訴投與見意的主業集收天每，員人服客的門專了排安組小，間期工施在
。福幸與屬歸的主業升提，化文群社的度溫有、馨溫、諧和造打，互與流的間之里鄰進促，活生化文神的主業富，等座講化文、活健、活子親、節里鄰如比，活化文群社列系一了劃策還組小，時同
。進推利順案專障保，完量按、質按、時按施措革改項各保確，核考與查督行進況進推的作工項各案專對是務任心核，組員專核考案專與員人察監計審深資名6由組核考查督
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