宋御輕笑一聲，彷彿對安東尼奧的態度很滿意：
“我發現貴酒店有一些影響客人體驗。”
“尤其是對高階國際客群並不友好的小問題。”
“有興趣聽一聽嗎？”
安東尼奧連忙點頭：
“當然，先生。”
“我們期待任何有價值的反饋。”
“請問您怎麼稱呼？”
宋御姿態優雅，語氣謙遜：
“我姓宋，來自華夏。”
“是一位對空間美學和跨文化服務體驗略有研究的旅行者。”
這名頭，聽起來就頗為高大上。
安東尼奧立刻做了個邀請的手勢，態度更加認真：
“宋先生，您講。”
宋御點點頭，開始緩慢走動：
“首先，是大堂的第一印象區。”
宋御指了指正對大門的那面牆，上面掛著一幅巨大的、色彩濃烈的現代抽象畫。
“來羅馬的國際旅客，更希望看到古典或是融合元素的氛圍。”
“這幅畫很有衝擊力，但風格過於前衛和本地化。”
“這對來自東亞、中東的客人，很有疏離感。”
安東尼奧順著宋御的手指看去，若有所思。
這幅畫是老闆的個人喜好，之前也有客人提過太跳脫。
他為難道：
“我理解您的意思，但這幅畫，很難更換...”
說著，安東尼奧有些羞愧。
在一個如此有品味的客人面前，說出這種話。
實在太失禮了。
宋御微微一笑：
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