我盯著顧念深眼底那點藏不住的戲謔,喉間低笑一聲,身體微微前傾,拍了拍他的肩膀——指尖觸到他挺括西裝的料子,質感順滑。“小子倒是會說話,”聲音裡的沉鬱散了些,染上幾分熟稔的隨性,“難怪能在公司混得風生水起。以後有機會,我自然少不了拉你一把,放心。”
顧念深挑眉,唇角的笑意擴了擴,眼底的光更亮了些,抬手虛虛回拍了下我的胳膊,力道恰到好處,既不顯得生分,也不過分親暱。“那我可就提前謝過張總監提攜了。”他的語氣拖了點尾音,帶著刻意拿捏的客氣,卻沒半點真恭敬的樣子,“說起來,你這晉升速度,可是讓我們這些老員工都得刮目相看。”
電梯裡的燈光映在他臉上,能看清他眼角淺淺的紋路,那是常年帶笑留下的痕跡。我收回手,往後退了半步靠在轎廂壁上,指尖無意識地摩挲著褲兜邊緣,語氣淡了些:“不過是運氣好,趕上了時機。”心裡卻忍不住想起剛才沒散的沉鬱,遙遙的事像塊石頭壓著,連帶著面對顧念深這熟稔的打趣,也提不起太多興致。
顧念深似是察覺到我語氣裡的不對勁,臉上的笑意斂了幾分,目光在我臉上停留片刻,沒追問什麼,只是換了個話題:“周姐突然叫開會,估計是有急事。你剛從外面趕回來?”
“嗯,在家待著也沒什麼事。”我含糊應著,抬手按了按眉心,剛才計程車裡的風沒吹散的滯澀感又湧了上來。電梯緩緩上行,數字一個個跳動,轎廂裡的沉默被輕微的機械聲填滿,我側頭看向窗外,樓下車水馬龍,心裡卻依舊沉甸甸的,連帶著對接下來的會議,也沒了半點期待。
周總剛落座,指尖叩了叩桌面,金屬鋼筆在她指間轉了個利落的圈,語氣不帶一絲緩衝:“今天把各位叫來,沒多餘時間寒暄——城南地區出現大量我們核心產品的假酒,渠道反饋近三天消費者投訴量翻倍,商超已經開始下架我們的正品,再拖下去,上半年的銷量優勢全得泡湯。”
會議室瞬間靜了兩秒,隨即響起細碎的議論聲。銷售部總監率先開口,聲音帶著明顯的焦灼:“周總,假酒仿得太真了,防偽碼都能偽造,我們線下銷售團隊昨天排查了五個批發市場,至少三個檔口在暗地裡流通,消費者根本分不清,現在已經有經銷商要求退貨了。”
她話音剛落,銷售部經理立刻補充:“而且假酒定價比我們正品低三成,很多小超市為了利潤直接換了貨,我們的終端鋪貨率一夜之間掉了十個點,再不想辦法,城南市場可能要丟。”
公關部總監推了推眼鏡,語氣偏沉穩:“現在更棘手的是輿論風險,已經有消費者在社交平臺發影片吐槽‘喝到假酒上吐下瀉’,雖然還沒形成大規模發酵,但如果不及時發聲,很可能引發信任危機。我的建議是立刻釋出官方宣告,告知消費者鑑別方法,同時聯絡市場監管局介入調查。”
“宣告能解決根本問題嗎?”採購部經理皺著眉反駁,“假酒的原材料和包裝跟我們高度相似,說明供應鏈可能有漏洞,說不定是內部資訊洩露,或者是合作工廠那邊出了問題。我覺得應該先暫停城南地區的供貨,全面排查供應鏈,不然假貨只會越查越多。”
這話讓會議室的氣氛更緊繃了,幾個部門經理紛紛附和,又有人提出反對:“暫停供貨等於把市場直接讓給假貨,我們的經銷商怎麼辦?損失誰來承擔?不如一邊供貨一邊排查,同時加大打假力度。”
我側頭看了眼顧念深,他正低頭翻著手裡的市場資料,指尖在表格上輕輕敲擊,像是在盤算著什麼。察覺到我的目光,他抬眼掃過來,嘴角勾起一抹似笑非笑的弧度,那眼神里滿是“看你怎麼應對”的挑釁。我收回目光,清了清嗓子開口:“市場部這邊跟蹤了城南地區的銷售資料,假貨主要集中在三個城郊批發市場和二十多家社群超市,我們已經整理出具體名單。但關鍵問題是,消費者的信任一旦崩塌,再想挽回就難了。我的方案是,一方面聯合監管部門突擊檢查假貨源頭,另一方面啟動‘正品溯源’活動,消費者憑購買憑證可到指定門店驗證,驗證屬實的給予雙倍賠償,同時聯動商超做正品專區陳列,強化辨識度。”
話音剛落,顧念深就接了話,語氣帶著毫不掩飾的質疑:“張總監的方案聽起來周全,但執行起來要多久?雙倍賠償的預算誰來批?市場部現在的人手夠支撐‘正品溯源’活動嗎?我覺得太理想化了。”他頓了頓,抬眼看向周總,“不如先聚焦打假,市場部牽頭對接監管部門,鎖定假貨流通渠道,同時銷售部配合經銷商做終端清理,公關部同步發聲,先把假貨壓下去,再談挽回消費者。畢竟,沒有假貨了,消費者自然會回到正品這邊。”
“顧經理這是在質疑市場部的執行能力?”我挑眉反問,“打假是必須的,但消費者的訴求更緊急,現在他們最需要的是我們的態度和保障,只打假不回應,只會讓謠言擴散。預算可以走緊急審批通道,人手不夠可以跨部門調配,總不能因為怕麻煩就放任市場流失。”
“怕麻煩?”顧念深放下手裡的資料表,身體微微前傾,“張總監是覺得清理假貨很簡單?還是覺得跨部門調配人手一句話就能做到?城南的批發市場關係複雜,監管部門介入也需要時間,在這之前,我們盲目啟動賠償活動,萬一出現惡意索賠,損失誰來負責?”
兩人的爭執讓會議室瞬間安靜下來,所有目光都集中在我們身上。周總敲了敲桌面,打斷了我們的對峙:“現在不是爭論的時候,兩種方案都有道理,但時間不等人。”她看向公關部總監,“立刻擬定官方宣告,一小時後釋出,明確打假決心和消費者保障措施。”又轉向銷售部:“配合市場部提供的名單,今天之內聯絡所有涉及的經銷商和商超,要求他們立刻下架疑似假貨,否則終止合作。”
接著,她的目光落在我和顧念深身上:“張淚,你牽頭對接市場監管局,務必在明天之前啟動突擊檢查,顧念深,你負責協調跨部門人手,保障‘正品溯源’活動落地,預算我來協調。記住,你們是市場部的核心,現在不是內耗的時候,要是搞砸了,誰也別想好過。”
周總的話帶著不容置疑的威嚴,我和顧念深對視一眼,都從對方眼裡看到了不服氣,卻還是各自點了點頭。會議室裡的討論還在繼續,財務部總監在核算賠償預算,法務部經理在擬定打假維權的法律文書,各部門的觀點仍在碰撞,但目標卻漸漸統一——必須在最短時間內,解決這場突如其來的假酒危機。








