四十多個人擠在一起，桌上堆著檔案和資料報表，牆上貼著“沖銷量、保增長”的標語。
林書鴻被安排在角落的一張空桌子前，旁邊就是電商部的負責人蔡浩。
蔡浩三十出頭，戴著一副黑框眼鏡，看起來很斯文，說話語速很快。
“書鴻，你先把這些資料看一遍。上個月的銷售報表、使用者增長曲線、各品類佔比。看不懂的問我。”
林書鴻點了點頭，翻開那厚厚一沓報表，一行一行地看。數字密密麻麻，但他不覺得枯燥。
他在財務部學會了怎麼看報表，哪些數字有意義，哪些數字是表面功夫，他一眼就能看出來。
電商部的增速比他預想的還要猛。
上個月的銷售額比前個月增長了百分之四十，食品和日用品增幅最大，小家電次之，服裝排第三。
使用者復購率很高，說明產品質量得到了消費者的認可。
但林書鴻也注意到幾個問題。
物流成本佔比過高，拉低了利潤率；
客服投訴中有不少是關於配送延遲的，還有配送過程中的商品損壞，說明物流發展跟不上銷售的增速；
還有員工的加班時長，幾乎每個人都在超負荷工作。
白天他跟著蔡浩開會、看資料、分析競品。
晚上別人都下班了，他一個人坐在辦公室裡，把白天學的東西在腦子裡過一遍，寫在筆記本上。
人事部學的員工考核、財務部學的成本控制，和電商部的實際運營結合起來，他看到了很多以前看不到的東西。
電商部的高速增長有目共睹，但增長背後也暴露了一些問題。最明顯的是員工壓力太大，加班太多。
他本來想找蔡浩聊聊，後來想了想，沒有開口，先觀察，先記錄。
除了資料，林書鴻還特別注意電商部裡的人。
蔡浩統籌能力強，決策果斷，是全部門的定海神針；
運營專員叫何思雨，是個二十八九歲的女生，短髮，不愛說話，但對資料極其敏感，很多次蔡浩還沒發現問題，她已經把調整方案遞上去了；
負責供應鏈對接的趙磊是從物流部調過來的，踏實，肯幹，脾氣好，跟工廠溝通很有耐心；
客服組的李夢琪雖然只是普通客服，但她在處理投訴時發現很多客戶抱怨配送慢，自己整理了一份資料報告遞交給蔡浩，裡面詳細列出了物流環節的瓶頸。
林書鴻在筆記本上把這些人的名字記下來，在每個名字後面寫上自己的觀察。
週六一早，林向東來接他。
車子駛出市區，往工業園的方向開。
林向東轉過頭看了他一眼：“最近累不累？”
林書鴻搖了搖頭：“不累。學到很多東西。”
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