陳琛繼續解釋：
“你拿到一件舊傢俱，先按公式算出一個基礎價。然後你當著顧客的面，指出問題在哪。漆面磨損扣多少，結構鬆動扣多少，功能缺失扣多少。你把每一條算給顧客看。顧客看到的是明細，不是一句‘我們收你五百塊’。她們接受了，就籤合同；不接受，不勉強。”
老師傅想了想，沒再說話了。
陳琛又說道：“我知道你們中間有人以前做個體回收，收什麼價全憑一張嘴。但在東昇不一樣。我們明碼標價，每一單都有記錄。顧客信任我們，是因為他們看到的是標準，不是看人下菜碟。”
他說完這句話，看了一眼李冰薇。
她站在牆角的位置，手裡拿著筆正在本子上記什麼東西，像是剛才那句話她也寫下來了。
上午是理論培訓，下午直接實操。
陳琛讓人從倉庫搬來了幾件舊傢俱和舊電器，放在會議室後面的空地上。
一件舊沙發，一臺使用了四年的液晶電視，一個櫃門有點歪的實木衣櫃。
二十個人輪流動手評估，寫下估價和理由，然後互相討論、互相挑錯。
年長的老師傅一眼就看出了實木衣櫃的榫卯結構有鬆動痕跡，報了一個偏低的價；
年輕的那個售後出身的小夥，指出電視的背光元件如果更換需要八百塊左右，影響了回收價值。
兩個人爭論了一會兒，最後陳琛讓他們各自寫了理由，存檔作為參考。
李冰薇在牆角站了一整個下午，筆記本上記滿了不同人對同一件物品的不同估價和理由。
她注意到，那些經驗豐富的老師傅往往關注的是“能不能修、好不好賣”，而那些有過售後經驗的年輕評估員則更關注“修好要花多少錢”。
她想了一會兒，在自己的筆記本上寫了一句：“一個給經驗價，一個給成本價。兩者結合起來評估，就是東昇的定價。”
下午五點，培訓結束。
二十個人簽了試用協議，下週一開始正式上崗。
東昇新生活體驗館一樓劃出了一塊專門區域，作為以舊換新評估點。
一週後。
新生活體驗館一樓南側，一塊淡藍色的背景牆被立了起來，上面寫著“東昇以舊換新評估中心”幾個字。
牆前面擺了一張長桌，桌上放著估價表和宣傳單頁。
背景牆的兩側各放了一臺掛式空調和一箇舊沙發作為展示樣品，看上去像是這個空間已經開了很久一樣。
頭兩天來諮詢的人不多，偶爾有人路過，停下看了看宣傳單，又離開了。
陳琛不急，讓評估員們在評估中心等著，閒著的時候就互相練習模擬評估，或者整理工具和資料。
到了第三天下午，來了第一個真正要換東西的顧客。
那是一個四十多歲的女人，穿一件碎花襯衫，揹著一箇舊帆布包，站在評估中心的門口猶豫了好一會兒，才走進去。
“請問……這裡能做以舊換新嗎？”
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