女人說她家裡有一臺舊冰箱，用了七八年了，製冷還行但噪音很大，外殼也發黃了。
她想換一臺新的，但舊的不知道怎麼處理。
老評估員點點頭，拿了一張登記表，仔細問了冰箱的品牌、型號、購買年份，然後說：“如果方便的話，我們可以上門看實物，也可以您拍照發過來。不過上門看更準一些。”
女人猶豫了一下，報了一個地址。
第二天，老評估員和另一位同事去了那女人家裡。
冰箱確實用了七八年了，外殼有幾處磕碰，門封條老化有縫隙。
他們開啟冰箱門檢查了內部，聽了一會兒壓縮機的聲音，又關上門重新開機，確認製冷功能沒問題。
他們算了一筆賬，比那個女人想象的價格高出了一百多塊錢。
女人聽了報價，先是愣了一下，然後說：“我還以為只能賣廢品呢。”
老評估員說：“功能完好的冰箱跟廢鐵不一樣，東昇有自己的回收處理渠道，配件能拆解再利用的，我們都會盡量利用，所以回收價比收廢品的要高一些。”
女人聽完，當場就簽了以舊換新合同，然後選了一臺新的冰箱。
……
新生活體驗館開業的第三天，以舊換新的櫃檯前排起了隊。
王秀蘭排在第三位，手裡攥著一張紙，紙上記著自家那臺用了六年的冰箱的品牌、型號、購買年份和“製冷還行就是聲音大”的備註。
她今天早上出門前專門把冰箱內外擦了一遍，又開了一整天，確認製冷效果才關上門。
後面排隊的人裡，有一個穿著白色汗衫的老人，手裡拎著一個塑膠袋，裡面裝著一沓照片，看厚度至少拍了十幾張；
還有一個三十多歲的男人，正低頭在手機上翻舊傢俱的購買記錄，像是要找發票。
櫃檯後面坐著的人看起來不到三十歲，穿著東昇統一的淺灰色工作服，胸牌上寫著“評估員：周偉”。
他面前擺著一臺平板電腦和幾份表格，正對著第一位顧客拿來的照片做記錄，說話不急不慢，條理清楚。
排在王秀蘭前面的那個男人大約四十出頭，穿著一件深灰色的短袖襯衫，袖口捲到小臂，手裡攥著一部舊手機，螢幕亮著，上面是一張舊沙發照片。
他彎下腰，把手機舉給櫃檯後面的人看：“師傅，您幫我看一下，這個還能換多少錢？”
王秀蘭探了探頭，目光落在那個男人的手機上。
照片裡的沙發是布藝的，灰藍色，扶手處有明顯的磨損痕跡，坐墊上還有一塊洗不掉的水漬。
周偉放大照片看了看，又問了幾個問題：“買了多久？平時使用頻率怎麼樣？有沒有塌陷？”
那男人一一回答。
周偉在表格上填了幾行數字，然後抬起頭：“如果您不急著用，我們安排師傅上門看實物，評估更準。如果按照片資訊來估，大概在六百到八百之間，具體看實物成色。”
那男人聽完愣了一下，像是沒想到還能賣這麼多錢。
周圍排隊的人聽完後，心裡也充滿期待。
