奧奧盯著電腦螢幕上跳動的對話視窗,指尖懸在鍵盤上遲遲沒落下。耳機裡傳來經銷商王總的咆哮,聲波震得她耳膜發疼,彷彿要將她的耐心撕裂。
“你們德德是怎麼做生意的?這批實木床架晚了三天!我展廳裡的客戶都跑光了!” 王總的怒吼裹挾著電流雜音炸開來,“明天再不到貨,我就找別家進貨!”
奧奧深吸一口氣,壓下喉嚨口的澀意,努力讓聲音聽起來溫順得像只無害的綿羊:“王總您消消氣,物流資訊顯示貨車已經過了江橋收費站,我剛跟司機確認過,凌晨三點一定能到倉庫。” 她一邊說著,一邊飛快地在內部群裡敲下訊息:“緊急!滬 A7392 掛的貨車快到了,麻煩倉庫留兩個人卸貨。”
訊息發出後如同石沉大海,連個水花都沒濺起來。奧奧瞥了眼牆上的掛鐘,指標已經指向晚上十一點,倉庫那幫大爺這個點早就進入了夢鄉。她揉了揉發酸的太陽穴,拿起內線電話撥給倉儲部主管老張,聽筒裡傳來的忙音像是在無聲地嘲笑她的天真。
就在這時,手機突然震動起來,螢幕上跳出 “李姐” 的名字。奧奧的眼皮不受控制地跳了跳,預感不會是什麼好事。這位負責華東區的銷售總監,每次找她都沒什麼好事情。
“小奧,” 李姐甜膩的聲音裡帶著不容置疑的命令,“蘇南的張老闆說你們發錯了三款窗簾布料,他明天就要開業,你現在趕緊去倉庫重新揀貨。”
奧奧的手指猛地攥緊了滑鼠,指節因為用力而泛白。系統裡明明記錄著張老闆確認過訂單,現在出了問題卻要把鍋甩到客服部頭上。她強壓下心頭的怒火,儘量讓自己的語氣聽起來平和:“李姐,倉庫那邊已經下班鎖門了……”
“鎖門了不會叫人開鎖嗎?” 李姐的聲音陡然拔高,“客戶要是跑了,這個月的績效你負責啊?”
電話被 “啪” 地結束通話,聽筒裡只剩下忙音。奧奧癱坐在椅子上,望著窗外漆黑的夜空,感覺眼睛澀得厲害。她掏出手機,點開和閨蜜的聊天框,輸入又刪除,最後只發了個 “累” 字。
沒過多久,閨蜜回覆了一個擁抱的表情:“辭職吧,你都熬出黑眼圈了。”
奧奧苦笑了一下,關掉了聊天框。辭職?她也想啊。可是房貸要還,父母年紀大了身體不好,哪樣不要錢?她點開工資條的截圖,那串數字刺眼得很,扣除五險一金後,還完房貸就所剩無幾了。
突然,電腦右下角彈出新的訊息提示,是設計部的小王發來的:“奧姐,上週那個定製衣櫃的圖紙,客戶說尺寸錯了,要重新改。”
奧奧的太陽穴突突地跳起來,她記得清清楚楚,那張圖紙客戶確認了三次,現在居然說尺寸錯了。她點開圖紙檔案,仔細核對了一遍,確實和客戶確認的尺寸一致。
“客戶怎麼說?” 她回覆道。
“客戶說他記錯了,讓我們趕緊改,不然就要投訴到總公司。” 小王發來一個無奈的表情。
奧奧深吸一口氣,感覺胸口像是堵了一塊大石頭。她撥通了客戶的電話,耐著性子解釋:“張女士,您看這個尺寸是您確認過的……”
“我不管!我現在就要改!” 客戶的聲音尖銳刺耳,“你們是服務行業,就得聽客戶的!不然我就給你們差評!”
奧奧閉了閉眼,強迫自己冷靜下來:“好的張女士,我們馬上安排修改,不過加急費需要您承擔一下。”
“什麼?還要加錢?” 客戶的聲音更加憤怒了,“你們自己做錯了還要我加錢?我要投訴你!”
電話那頭傳來忙音,奧奧無力地放下聽筒。她知道,接下來等待她的又是一場風波。果然,沒過多久,總公司的投訴電話就打了過來,上司劈頭蓋臉就是一頓訓斥,根本不給她解釋的機會。
“奧奧,你怎麼搞的?客戶投訴到總公司了!” 上司的聲音充滿了不耐煩,“趕緊給客戶道歉,把問題解決了,不然這個月獎金別想要了!”
奧奧掛了電話,感覺渾身的力氣都被抽乾了。她望著辦公室裡空蕩蕩的座位,其他同事早就下班了,只有她還在這兒處理一堆爛攤子。她拿起桌上的鏡子,看著裡面那個面色憔悴、眼下帶著濃重黑眼圈的自己,突然覺得很陌生。
這就是她想要的生活嗎?每天像個陀螺一樣不停旋轉,受了委屈只能往肚子裡咽,拿著微薄的工資,卻要承擔無窮無盡的責任。她想起剛進公司時的雄心壯志,那時她以為只要努力工作,就能得到認可,就能過上好日子。可現實卻給了她狠狠一巴掌。
就在這時,手機又響。
“小奧啊。。。。。” 聲音帶著一絲疲憊,“你工作別太累了,注意身體。”
“我知道了,你們也早點休息。” 奧奧掛了電話。
她看著電腦螢幕上還在閃爍的訊息提示,突然覺得無比厭倦。她關掉電腦,站起身,拿起包,走出了辦公室。
深夜的街道格外安靜,只有路燈在默默地散發著光芒。奧奧深吸了一口新鮮空氣,感覺胸口的鬱結消散了一些。她抬頭望著天上的星星,突然覺得,也許是時候做出改變了。
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