一大早，客服部的電話就被打爆了，蘇晴拿著電話，急得滿頭大汗，掛了電話就衝奧奧喊：“奧姐，完了完了！好多客戶都打電話來說要退單，說別的家居廠也推出了手作定製傢俱，價格比我們便宜一半，還送免費安裝！”
奧奧心裡一沉，手裡的水杯差點摔在地上：“什麼？怎麼會這麼快？我們的手作品鑑會才剛結束，他們怎麼就跟風做手作定製了？”
“我問了幾個客戶，他們說，現在全網都在討論手作家居，說這是風口，好多小家居廠都一股腦兒往這條路上跑，不管自己會不會做手作，都敢接單，就是打價格戰，搶我們的客戶！”蘇晴喘著氣說，“還有幾個之前跟我們談好的工業訂單客戶，也被他們搶走了，說人家價格更低，交貨更快！”
這時，張經理怒氣衝衝地跑了進來，手裡攥著一份其他家居廠的宣傳頁，往桌子上一拍：“奧姐，你看看！這些小作坊，真是不要臉！我們辛辛苦苦做手作，打造口碑，他們倒好，直接仿我們的款式，用劣質木材，壓低價格，就是想搶我們的生意！現在整個家居行業都卷瘋了，全往手作這條路上擠，本來就狹窄的路，被他們擠得水洩不通！”
老吳也跟著進來，臉色鐵青：“我剛才去建材市場轉了一圈，好多以前做工業批次生產的廠家，現在都掛著手作的牌子，找幾個半路出家的師傅，隨便打磨一下，就敢說是純手作，價格壓得極低，不知情的客戶，都被他們騙了！”
奧奧拿起宣傳頁，越看越生氣，指尖都在發抖：“這群人，真是沒腦子！什麼東西熱門大家討論的多，就一股腦兒往一條路上跑，你跑去幹什麼？不知道，這不大家都往這個地方跑嘛！他們根本不懂手作，不懂匠心，只知道跟風搶客戶，到最後，砸的是整個手作家居的口碑！”
“奧姐，現在怎麼辦？”林曉急得快哭了，“客戶都在退單，訂單被搶，我們的手作師傅每天都在加班，卻連單子都接不到，再這樣下去，我們的手作線又要停了，公司的資金鍊也撐不住了！”
奧奧深吸一口氣，強迫自己冷靜下來，她知道，現在慌沒用，必須立刻想辦法。她對著大家說：“大家別慌，跟風的人再多，也不一定能做好。生意生意，生生不息有主意；變化變化，千變萬化不重樣；羅馬羅馬，條條大路通羅馬；此羅馬非彼羅馬，不斷後馬拍前馬。他們只會跟風，沒有自己的主意，遲早會被市場淘汰。”
張經理皺著眉頭：“可現在他們搶了我們的客戶，壓低了價格，我們要是不跟著降價，根本沒有競爭力啊！”
“降價？我們不能降價！”奧奧語氣堅定，“我們的手作，用的是優質實木，師傅都是多年的老手，成本擺在那裡，要是降價，我們不僅不賺錢，還會虧本，到最後，只能偷工減料，砸了我們的口碑。他們可以用劣質材料壓價，我們不行，我們的手作是口碑，工業是營銷，不能因為跟風的人，毀了我們自己的根基。”
老吳點了點頭：“奧姐說得對，我們的手作，每一塊板材都要精挑細選，每一個榫卯都要嚴絲合縫，跟那些半路出家的小作坊不一樣，我們不能跟他們比價格，要比品質！”
“光比品質不夠，”奧奧搖了搖頭，“現在客戶都被低價吸引了，我們得想辦法讓客戶知道，我們的手作和那些跟風的手作，不一樣。還有，我們不能只盯著手作和工業訂單，得衍生其他生意來養著講故事這個愛好。這門生意小賺，我們能活下去，長久講故事；大賺，看緣分看天意不強求，歸根結底看需求。”
“衍生其他生意？”張經理一臉疑惑，“奧姐，我們現在連手作和工業訂單都快保不住了，還怎麼衍生其他生意啊？”
“很簡單，”奧奧笑了笑，“現在很多客戶買了手作傢俱，不知道怎麼保養，我們可以推出手作傢俱保養服務，收取一定的服務費；還有，很多年輕人喜歡手作的質感，但又買不起整套手作傢俱，我們可以做小型手作家居擺件，比如手作木盒、手作茶杯墊，價格便宜，受眾廣，既能賺錢，又能宣傳我們的手作工藝，這就是新瓶裝舊酒，一得先有酒，二得按照使用者的喜好換新瓶，才賣得出去呀。”
大家眼前一亮，林曉興奮地說：“奧姐，這個主意好！小型手作擺件，成本低，好製作，年輕人肯定喜歡，而且還能宣傳我們的手作口碑，一舉兩得！”
“還有，”奧奧繼續說道，“我們可以和裝修公司、設計師合作，推出‘手作+裝修’一站式服務，給客戶提供定製化的家居設計方案，把我們的手作傢俱融入到裝修中，這樣既能帶動手作訂單，又能拓展新的渠道。錢，來自於路，來自於生意，來自於需求，我們不能只盯著眼前的訂單，要多找路，多做生意，滿足客戶的不同需求。”
就在這時，王總匆匆跑了進來，臉色陰沉：“奧奧，不好了！剛才我接到電話，盛達家居聯合了幾家跟風做手作的小家居廠，一起釋出宣告，說我們德德的手作傢俱，是仿冒他們的款式，還說我們的手作工藝不合格，故意抹黑我們，現在好多客戶都在打電話質問我們，還有幾家合作方，也說要暫停合作！”
“又是盛達！”奧奧咬了咬牙，怒火中燒，“他們自己做不好手作，就聯合那些跟風的小作坊，故意抹黑我們，真是太過分了！”
“王總，奧姐，我們現在怎麼辦？”張經理急得團團轉，“盛達實力雄厚，還有那些小作坊跟風，我們根本扛不住啊！要不，我們也跟風降價，跟他們拼了？”
“拼？怎麼拼？”奧奧冷冷地說，“我們跟他們拼價格，只會兩敗俱傷，最後虧本倒閉。用生意人的思維看世界，原來可以當一個耗材，成全別人的生意，可放大聰明也會縱容愚蠢，零放大再多倍還是零。那些跟風的小作坊，就是盛達的耗材，盛達利用他們打壓我們，等我們倒了，盛達遲早會吞併他們，他們到最後，也只是竹籃打水一場空。”
她頓了頓，又說：“平日裡要有生意頭腦，就是勤算賬，穩定小方差向上，還要有長期大方向對沖調整，生活都會大差不差的。我們現在不能衝動，要勤算賬，算清楚我們的成本、利潤，穩定我們現有的客戶，再慢慢拓展新的生意，不能被他們牽著鼻子走。”
王總點了點頭：“奧奧說得對，我們不能衝動，現在衝動，只會讓我們更快倒閉。但盛達聯合那些小作坊抹黑我們，我們也不能坐以待斃，得想辦法反擊。”
“反擊是肯定的，”奧奧語氣堅定，“但我們不能跟他們硬碰硬，我們要靠實力說話。老吳，你帶著手作師傅，趕製一批手作傢俱的製作過程影片，從選料、打磨、拼接，每一個環節都拍下來，證明我們的手作工藝是正宗的，不是仿冒的；張經理，你聯絡我們的老客戶和合作方，邀請他們來我們工廠參觀，讓他們親眼看看我們的手作過程，感受我們的工藝；林曉，你負責編輯澄清宣告，附上我們的製作影片和檢測報告，釋出到網上和客戶群裡，反駁盛達的謠言；蘇晴，你負責對接新的合作渠道，推進手作擺件和傢俱保養服務，儘快拿到訂單，回籠資金。”
“收到，奧姐！”大家立刻行動起來，原本慌亂的辦公室，瞬間變得井然有序。
奧奧剛安排完工作，手機就響了，是一個陌生號碼，接起電話，對方的聲音很傲慢：“奧主管，我是盛達家居的運營總監，我勸你還是識相點，主動放棄手作線，把客戶和渠道都交給我們，我們還能給你留條後路，否則，我們會讓你和德德，徹底從這個行業消失！”
奧奧冷冷地說：“你們盛達，只會靠打壓對手、聯合小作坊造謠抹黑，有本事，就跟我們比品質、比服務，別搞這些齷齪事！我們德德，不會放棄手作線，更不會把客戶和渠道交給你們，你們就死了這條心吧！”
“喲，還挺硬氣！”對方嗤笑一聲，“奧主管，我提醒你一句，現在整個家居行業都在跟風做手作，你們德德的優勢已經沒有了，再堅持下去，只會虧本倒閉。再說，先有伯樂，後才能發現千里馬，不是伯樂，看誰都是牛馬。你們王總，根本不是伯樂，他看不到手作的未來，也留不住你們這些千里馬，你跟著他，只會浪費你的才華，不如跳槽到我們盛達，我們給你更高的工資，讓你當運營總監，比你在德德當一個小主管強多了。”
“跳槽到你們盛達？”奧奧笑了，“我就算餓死，也不會跳槽到你們這種靠耍手段生存的公司！還有，你別在這裡挑撥離間，我們王總雖然有不足，但他信任我們，支援我們，他就是我們的伯樂。不像你們，只知道利用別人，把員工當耗材，把跟風的小作坊當棋子，你們這樣的公司，遲早會倒閉！”
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