《黑道千金她懂法?小弟連夜學刑法》第155章 學我者死?(2)

作者:我有一把大刀·7個月前

超市促銷活動做時間長了容易培養出客戶的消費習慣,就像後世的拼夕夕一樣,拼夕夕的出現,真的改變了很多網民的消費習慣了。

從顧客的角度來看,拼夕夕的價格很低,不滿意還能僅退款,那對顧客來說確實很好。

可要是從商家角度,那就是負面影響。

你想做服務做質量,那必須就要有一定的利潤空間,可這樣一來價格就高了,就沒人買你的東西,因為被養叼了的顧客會覺得你賣的貴了,最後你只能被迫賣低價和同行一起卷。

而且降價就意味著需要降低成本,產品質量、服務等等那自然而然的就會下降,從而形成一個惡性迴圈。

柳語彤這麼說,就是不希望萬龍超市把顧客的不好習慣給養起來。

萬龍超市壓根就沒打算做低價,幹一些賠本賣吆喝的生意,而是要打造成服務至上、產品質量至上,能夠給顧客帶來最好的購物體驗的連鎖超市。

所以,無論如何這種活動不能做時間太長。

“明白,大小姐。”楊鑫突然想起什麼,又問道:“對了,大小姐,有顧客反饋說,我們給的分紅能不能直接返現金?”

“不能!這是原則。”柳語彤直接否決:“所有的分紅都會直接充值到他們的會員卡里,至於會員卡他們是轉讓賣給其他人還是幹嘛了,那就跟我們沒關係了。”

楊鑫瞬間明白了大小姐的意思,這邏輯就像股市上的操作,你想提現,那就只能交易轉手,或者用自己的會員卡餘額給別人代購東西。

總之,顧客自己怎麼折騰他們管不著,唯獨不能在超市這邊換現金。

否則,就算是簽了合同,也容易被有心人抓住不放。

結束通話電話後,楊鑫就給姚芊珊那邊交代了一下。以姚芊珊的職業素養,面對顧客這種問題,肯定能處理好。

第二天,楊鑫剛到超市巡查的時候,就發現明城超市那邊果然也把活動撤了,然後用了同樣的手法搞了個活動,只不過名字不是叫微股東,而是叫“消費搶返利”。

門檻稍微低了一點,消費198就可以參與,並且也弄了個大螢幕即時播報他們超市的銷售額。

別說,用了同樣的方式,明城超市的銷售確實回暖了一些,可還是比不上萬龍超市這邊。

畢竟萬龍超市這邊是率先開始的,並且已經透過部分客戶獲得高額分紅,形成了口碑和規模效應。

就拿萬龍超市在分紅開始的前一天來說,銷售額只有29萬,當時滿足分紅條件的客戶並不是很多。

到了第二天銷售額卻有200萬,這導致昨天消費的人每個人至少都分到了三四百塊,等於他們昨天花了兩百塊錢買的東西,不僅免費了,甚至還有賺。

雖說換成現金麻煩點,可這也足夠讓他們興奮了。

所以,有了昨天第一批分紅的人的宣傳,今天在萬龍超市購物的熱情更高漲了。

明城超市因為活動太搞的太趕了,出現了一些BUG,銷售額的即時彙報的數字時不時就會錯亂。

一會兒銷售額飆升得離譜,一會兒又突然下降,直接讓很多顧客對他們失去了信任。

除此之外,還有一點,那就是服務。

萬龍超市除了不提供返現外,服務真的沒話說。

例如,溼手器設計,購物袋中間設定類似乒乓球的溼手器,解決顧客手滑難以撐開袋子的困擾。

試吃臺分量充足,只要試吃的食物減少一點,就會立刻補上,也不會有人盯著你試吃。

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