那天她幫王大爺查護工排班，點進“梧桐裡”板塊，發現底部有個不起眼的入口叫“便民服務”。
點進去，裡面有家政、維修、陪診、代購四個選項。她試著點了“維修”，頁面提示“該功能暫未開放”。
又點了“陪診”，同樣。再點“代購”，跳出一個表單，填完提交後，系統自動回覆“您的需求已記錄，工作人員會盡快聯絡您”。
一週過去了，沒有任何人聯絡她。
她去找技術部的金林。金林查了一下後臺，面露難色。
“這個板塊是去年開發的了，當時人手不夠，只做了前端頁面，後端沒對接。後來大家忙別的事，就擱下了。”
孫曉雲問：“擱下了？那老人點進來看到‘暫未開放’，怎麼辦？”
金林沒回答。
孫曉雲又問：“那個代購表單填了之後，有人處理嗎？”
金林搖了搖頭。
“當初設計的時候，打算讓運營部的人輪流值班。後來運營部太忙，沒顧上。所以……”
她沒往下說。
“所以那些需求根本沒人看？”
金林低下頭，點了點。
孫曉雲合上本子，沒再問。
這只是她發現的第一處。
接下來一週，她像掃雷一樣，把青山生態所有業務線過了一遍。
小程式裡的“心願”功能最火，認領率百分之九十五，但完成率只有百分之八十。
那沒完成的百分之二十，有的卡在物流，有的卡在志願者，有的根本沒人跟進。
G-07專案承諾業主的“社群食堂”和“四點半學堂”，一期交付時說“二期建好就開”，二期交付了，食堂還是毛坯。
梧桐裡的“積分商城”上線時說“下個月就能換東西”，三個月過去了，貨架上只有幾樣商品——紙巾、香皂等日用品。
農莊那邊的“採摘預約”功能在小程式上掛著，使用者付了錢，到了現場才發現當天不開放，因為沒人更新庫存。
服裝廠庫存系統沒跟銷售端打通，倉庫積壓了三萬件T恤，電商部還在下單生產。
農產品轉運部每天發貨，但物流單號沒人錄入小程式，使用者下單後只能乾等。
商業街的租戶反映過很多次，公共衛生間壞了沒人修，因為報修流程要走三個部門。
孫曉雲把這些問題一條一條列出來，寫在筆記本上，寫了整整五頁。
週五下午，她敲開了陳豔青辦公室的門。
陳豔青正在看梧桐裡二期的設計圖，見她進來，放下圖紙。
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