智翱線下體驗店回爐重造之前的發展歷程並不順利。
本該最具象徵意義的首店烏金山店，開業當天就因烏金山擁堵事件而被停業整頓，開業遙遙無期。
後面三家，大同古城店、雲岡石窟店與北嶽恆山店，雖然有大同文旅的全力支援，卻也一路磕磕絆絆，犯了不少錯、吃了不少虧，當然也積累了不少寶貴的經驗。
這些具體運營中的經驗是無價的，所以即使線下體驗店全部閉店內部整改，這些員工卻一個都沒有解僱，反而一直真金白銀地養著他們。
當然也沒讓他們閒著白拿錢。線下零售業務負責人傑裡·麥克道格拉斯利用自己的人脈，安排他們輪番去蘋果中國區各個門店學習培訓。
這半年裡，傑裡·麥克道格拉斯一直在醞釀線下體驗店的浴火重生。
從蘋果出來的他並沒有中國高管身上常見的緊迫感，做起事情慢條斯理、循序漸進，一點都不著急，更不趕工。喬木絞盡腦汁騰挪給他的經費就在他手上瘋狂燃燒，燒得公司其他高管心疼不已，數次在會上向他發難，要求他提高效費比，或者儘快拿出成果。
傑裡·麥克道格拉斯就是不急，反而勸說自己的同事，沒有一款偉大的產品是趕工趕出來的。
當然，最重要的還是喬木的支援。他親自赴美將這位大名鼎鼎的人物撬過來，就不是讓對方來趕工的。
這半年裡，麥克道格拉斯先是隻為了一家門店，專門面向全球建築設計公司徵集設計方案。方案要求體驗店外觀要與景區遠景有機融合、渾然天成。既讓門店化作景色的一部分，也讓景色成為門店的後花園，二者相互增色。
這位線下門店負責人野心勃勃，決心在未來的每一家門店都貫徹相同的理念。也就是說智翱未來的每一家門店都不一樣，都會由設計師為各個景區、街區量身定製。每一家門店，都將是一件單獨的藝術品。
然而方案還沒敲定就發現了新問題：體驗店在與景觀融為一體之前，先得解決與周圍商業區格格不入的問題。
簡單來說就是，各個景區的商業區域太LOW了，來自各國的優秀設計師們瞧不上。。按某位國內設計師的話，你在旱廁旁邊開餐廳，怎麼整都噁心。
麥克道格拉斯最初的解決方案是說服大同文旅一起搞方案徵集，把景區整片商業區都重新設計。大同文旅對此表現出了比較濃厚的興趣，畢竟這幾年正是文旅風口，他們有動力這麼做，更有信心說服上級主管領導。
不過設計公司都是按平米或平尺收費的，這樣一來設計費就直接爆炸了。這個成本別說上級了，大同文旅自己都接受不了。
商議之後麥克道格拉斯做了妥協：對智翱門店與周圍商業區區別對待。智翱門店依然按最高標準設計，商業區則降低級別檔次，儘可能替景區省錢。
然而問題一環套一環：重建費用大同文旅可以承擔，可已經入駐的商戶，停業損失與裝修費怎麼辦？這麼多商家，協商起來極其艱難，別說麥克道格拉斯，大同文旅工作人員的頭都要炸了。
最終的解決方案極具中國特色：喬木親自出面拜訪大同有關領導，藉著談一樁大生意的機會提及此事。這種“小事”，領導自然當場就發話拍板了。
有了大領導拍板，下面人的壓力陡然輕了不少，腰桿也直了，再與那些商戶交涉時，自然軟硬兼施，直接進入擅長的蘿蔔加大棒環節。
不過這次之後，喬木也警告了麥克道格拉斯，如果這次“爆改”能取得令業內矚目的成績，那後面推廣相關模式的難度會大幅下降，畢竟其他商家也不傻，看得到實打實的利好。
可如果這次搞砸了，沒能讓景區其他商家從中獲得足夠的利益，那他的這套方案就可以直接宣佈失敗了。因為後面不會再有任何景區與主管單位願意配合他們。
相當於麥克道格拉斯的這套方案，導致他不僅要對智翱線下門店業務負責，甚至還要對所在商業區的整體收益負責。
然而這陡然劇增的壓力，不僅沒有壓垮這個美國人，反而讓他愈發亢奮，有種越戰越勇的感覺。
麥克道格拉斯興奮地告訴喬木，如果只是將智翱線下體驗店帶向成功，那他只是複製了自己在蘋果公司的成功。可如果能為整片商業區甚至整個景區賦能，相當於他開創了一套嶄新的商業模式，這才是他追求的新的高度、更偉大的成功！
對方這種戰意，就連喬木都感到敬佩。他自忖自己可做不到這一點，這也讓他忍不住感慨：這些引領時代的天之驕子們，確實有著常人難以企及的恐怖信念與恆心。
當然，他將對方從蘋果公司挖過來，原本是希望對方複製Today at apple的商業奇蹟，為智翱培養使用者心智、塑造品牌文化。結果現在他期待的專案看不到任何進展，對方卻全身心投入到門店的藝術設計上了。
