完全照搬烏金山合作模式的智翱線下體驗店大同古城店、雲岡石窟店與北嶽恆山店於同天開業。
吸取了之前的教訓,這一次,智翱門店嚴格採取了網上預約模式,沒能獲取預約資格的使用者,就算當天根本沒有人,也無法獲得智翱大師的體驗資格。
當然現實中是不可能沒有人的,三家門店外依然人山人海。與上次的情況類似,相當一部分都是來湊熱鬧的大同本地居民。而且比起要上班的年輕人,現場更多的反而是已經退休的老年人。
不過這一次,大同地方做了完善的預案與充足的準備,不僅在三個現場佈置了充足的警力與公務員事業編大學生志願者,甚至還部署了消防車、救護車,準備了大量食水藥紙等生活物資,甚至還在在附近搭建了緊急醫用帳篷、佈置了大量可移動公共廁所。
全市上下可以說是嚴陣以待。
智翱這邊同樣派出了三支堪稱豪華的工程師團隊,準備隨時應對現場突發狀況。
這一次三店同時開業,智翱同樣無比重視,給了大量租賃預約名額,幾乎將倉庫中積壓的二手無人機全都搬過來了。
如此大量的無人機在同一個場景中飛行,尤其還涉及城市、山嶽這兩個複雜地貌,誰也不知道會出什麼么蛾子。
而且對智翱而言,這也是第一次四位數的影像大師同飛,對智翱一直在產業內力推的I&A快速惰性和警報刷新系統而言,既是一種考驗,也是寶貴的經驗。
智翱上下嚴陣以待,既要趁此機會盡可能收集寶貴的資料,深入一線總結經驗教訓,也要將這三場大型無序的“無人機秀”做成I&A系統與智慧聯動避障功能的名片。
這一次喬木也來了,相比技術部門上下的忙碌,他就清閒很多了,隨著人流漫無目的地溜達,一路上左顧右盼,彷彿真的是來湊熱鬧的一般。
畢竟他不懂技術,幫不上忙,就算他和技術團隊待在一起也看不懂人家在做什麼,反而會給人家帶來困擾。
不如遠遠躲開,不招人討厭,事後等著看報告就是了。
比起租賃,喬木的注意力主要放在門店服務與試飛體驗上。畢竟租賃那邊關注起來太麻煩了,他得跟著遊客走全程,怎麼想都很變態。
而試飛體驗的主力就是大同古城。在新入職的宋志波的陪同下,他主要的關注點就在這裡。
粗略觀察了一會兒,喬木最大的感受就是,宋志波在烏金山必輸小鎮停車場時說得沒錯,對方確實比門店業務之前的負責人更專業。
他並沒有見過烏金山店的服務細節,但只從一點就能直觀感受出來:衛生。
烏金山店關門整改前,明明有一個多小時的時間打掃衛生,喬木上次去,依然從各個角落裡找到了不少垃圾,不得不自己上手打掃。
而這一次,他觀察了很久,在店內摩肩接踵、店外人山人海、所有員工都超負荷運轉的情況下,店內沒有任何垃圾能存在超過五分鐘。
幾乎所有店員,只要看到周圍有垃圾,都會抽空撿起來,沒有條件直接扔進垃圾箱,就會塞進兜裡或者攥在手裡,儘量不讓顧客看到。
這肯定不是因為大同的店員素質更高。能在這麼短的時間內,將這些新入職的店員調教到這種程度,宋志波確實很有一手。
他確實撿到、或者說挖掘了個寶貝。喬木對此有些得意。
不過整場觀察下來,喬木也發現了很多令他不滿意的地方。
“我們還是要儘量鼓勵使用者上手。”一路上他一直喋喋不休地提著各種不足之處,有大有小。
宋志波一開始還拿著小本本不停地寫,後來發現跟不上了,乾脆也不記了,直接掏出手機開啟錄音。
喬木也不在意,說到這裡他看了眼對方,發現對方有些迷茫,就解釋:“3C門店最大的隱性成本,就是顧客的上手成本。
“不要以為顧客走進一間門店,自然就會上手體驗那些產品。3C產品價格昂貴、容易損壞的印象是根深蒂固的。所以恰恰相反,大部分顧客如果不是有明確的購買意願,幾乎是不會上手嘗試的。
“他們往往都是進來看一眼就轉身離去。而如果他們不上手,就無法直觀感受到我們產品的過人之處,也就無法產生需求。”
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