“蘋果模式，這就是我想要的，”喬木無比真誠，“我無數次對我的技術團隊說，我要的不是優秀，而是顛覆、締造、革新！如果做不到這一點，就不要把它拿給我。”
“對於線下零售業務，我也有相同的期許。我要的不是一條銷售渠道，或者一件供人打卡拍照的精美藝術品。
“我要的是顛覆、締造、革新！哪怕它的面前，是一座名為‘蘋果公司’的大山，我也要堅定不移地翻過去，否則還不如不要。因為我無法容忍平庸！
“但我做不到，我只是一個老闆，所以我需要一支偉大的團隊，和我一起翻過那座大山！
“麥克先生，我不是在邀請你去管理一個糟糕的部門。不要去管它，它只是在那裡而已，於你我而言毫無意義。
“我是在邀請你，和我一起去創造新的奇蹟、新的史詩！”
一番話說完，遠處原本昏昏欲睡的酒保，此刻都滿臉的激盪。
傑裡·麥克道格拉斯則看著他，半晌後緩緩摘下眼鏡，掏出眼鏡布擦了擦，用略顯顫抖的語調說：“不得不說，喬先生，你應該去做演講家。”
但說完對方又搖了搖頭，自我否定：“不，你去當演講家，是對這個時代難以容忍的浪費。”
說完對方長舒一口氣：“不得不承認，我真的心動了。當然這還不夠，畢竟我對你的公司一無所知，演講並不能代替麵包，對吧？”
對方說著朝他眨了眨眼：“而且聽上去，你的公司真正需要的不是我，而是榮那個老東西。畢竟我們的門店是他一手打造的，這方面我只是一個可有可無的角色。”
喬木卻搖頭：“從一開始我需要的就是你，而非榮·約翰遜先生。”
聽到這話，對方眉毛一揚，無聲地問他“為什麼”。
“我不懂藝術，也沒什麼高深的審美，甚至我自己都知道，我的審美只是庸俗的水平，”喬木真誠地說，“所以當我第一次踏入蘋果門店時，我最震撼的不是那些建築設計的藝術表達，也不是文化符號的跨界融合，更不是那些先進的組織行為學下優秀的動線設計與產品展示技巧。”
“真正震撼我的，是Today at apple。”
傑裡·麥克道格拉斯對這個答案早有預期。
Today at apple是蘋果線下門店推出的免費教育實踐專案，也正是他的得意之作。
這個專案最初的目的是幫助使用者——上至80歲老人下至8歲兒童——流暢地使用蘋果的所有產品，最重要的是拓展他們的想象力，讓他們意識到蘋果的產品能做到哪些他們之前不敢想象的事情。
隨著時間，這個專案不斷拓展，已經覆蓋文化、藝術、科技、環保、慈善等多個領域，透過課程和活動幫助使用者深度體驗產品功能並激發創造力。
在這個過程中，“蘋果的產品能做什麼”所佔比重越來越輕——畢竟時代在發展，3C產品的使用門檻在不斷降低，很多二十年前的科普在現在已經是常識了。
而“我用蘋果做到了什麼”的比重越來越重。
蘋果公司就用一個個使用者無償分享的成功案例、動人故事，完美實現了品牌形象的拓展與深化，讓蘋果的品牌形象與消費者最在意的人文關懷緊密相連。
這種觸及人心中最柔軟的那片靈魂、讓情感從內心最深處迸發而形成的使用者忠誠度，是任何讓利折扣與營銷文案都難望項背的。
蘋果藉助這個平臺成功增強了使用者黏性，而那些使用者也藉助這個平臺，實現了自身理念、方法甚至信仰的傳遞。
如星火燎原，又如薪火相傳。
所以很多非蘋果使用者會產生一個疑問：蘋果使用者為什麼能二十年如一日地接受這家公司的擠牙膏行為？
這就是終極答案之一：因為蘋果給了他們比效能引數更強大、更堅實的理由。
這與很多人為什麼明知道胖東來的商品比隔壁更貴，依然要去胖東來是一個道理：他們不是在支援胖東來，而是在支援它所揹負的某種更崇高的理念與信念。
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