週六早上七點,梁鴻遠的手機在床頭櫃上響了,他伸手摸到手機時,螢幕上顯示的是華北張總。
電話一接通,張總就喊:“梁總!昨天的橫評,今天一大早店裡就排了上百人,9.98萬這個價格客戶都瘋了,我展車就一臺,試駕車也就一臺,你趕緊給我想想辦法啊!”
梁鴻遠坐起來,手按在被子上,先看了一眼手機時間,“你先讓銷售按預約分流,試駕路線不能縮水啊,別的先安撫。”
張總那邊人聲很雜,像是站在展廳門口,“我都不知道怎麼安撫了,客戶拿著橫評文章和降價海報問我,十萬塊買B級純電,605公里續航,全固態鈉電,問什麼時候提車”
梁鴻遠下床,單手拉開衣櫃,“你告訴客戶交付排期按系統來,不能自己瞎說。”
結束通話電話後,梁鴻遠把手機放到洗手檯邊,水龍頭開啟,冷水衝到手背上,他看著鏡子裡的自己,鬍子這幾天都沒刮,眼底都有黑眼圈了。
半小時後,他趕到橙子汽車總部,銷售後臺的大屏己經被團隊開啟,新增訂單曲線從昨晚八點開始往上,到十點後又出現第二段陡坡。
銷售副總站在大屏前,手裡拿著一沓列印資料,“橫評專題八點發布,九點半之後開始上熱搜,降價海報十點左右在各地經銷商朋友圈和短影片平臺擴散。”
梁鴻遠走到大屏前,看著那條陡起來的曲線,“各地經銷商電話量。”
客服負責人把下一頁切出來,“華北、華東、華中漲得最快,部分門店預約試駕己經排到晚上,後臺諮詢裡,交付時間、價格確認、老訂單補差是主要的三個問題。”
梁鴻遠點開訂單來源分佈,“線上佔比多少。”
“線上首接下訂接近西成,剩下是門店鎖單和經銷商代錄。”
梁鴻遠把袖口往上挽了一截,“所有經銷商再發一遍通知,老訂單同享新價,交付時間以系統為準,不許區域私自加價也不能加裝潢包變相漲價。”
銷售副總立刻回頭吩咐,辦公室裡電話聲、鍵盤聲和印表機聲混在一起。
橙子交付中心門口,隊伍己經拐了兩個彎。
有人拿著手機上的橫評文章給銷售看,螢幕上正停在“代際優勢是客觀存在的”那一段。
一箇中年男人把報價單遞給銷售,“我就問一句,9.98萬能不能訂,能訂我現在交錢。”
銷售顧問把平板遞過去,“可以訂,就是具體交付週期要看配置和排產,目前熱門顏色可能要等。”
旁邊一個年輕人插話,“等就等,十萬塊買這個續航和充電速度,比我昨天看的秦L便宜還強,我不信它還能再降兩萬。”
隊伍裡有人笑了一聲,後面的人催他趕緊掃碼。
同一時間,當地一家秦L門店裡,銷售經理正站在展車旁邊接總部電話,臉上的笑掛得有些公式化。
有客戶拿著橙子的報價單走進來,開口就問,“你們能跟嗎,跟不了我就退訂金。”
銷售經理放下電話,先把客戶請到桌邊,“哥,您別急,我們這邊有現車,橙子那個交付還要等。”
客戶把手機翻過來,螢幕上是橫評續航表,“現車我知道,可你們續航達成率八十二,人家九十三,價格還低,你跟我講現車,我也得看我買的是什麼車啊,這差距也太大了。”
銷售經理沒馬上接話,旁邊另一名銷售拿著計算器,手指停在按鍵上。
這類電話很快彙總到了梁鴻遠這裡。
他站在銷售後臺前,聽區域經理逐條彙報,“華北有客戶拿橙子報價單去秦L店談價,華東三家比亞迪經銷商開始問總部要降價授權,部分門店私下送保險和精品,但不敢公開降。”
趙北在核心群裡先炸了。
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