【我宣佈,屠城開始了】
梁鴻遠看著沒有回。
他把後臺切到交付週期預測,系統按當前訂單增速自動推演,部分熱門配置交付週期己經從西到六週往八週逼近。
週日下午,累計新增訂單突破21000臺。
這次梁鴻遠把數字發到群裡後,趙北沒有刷感嘆號。
過了一會兒,他只回了兩個字。
【屠城】
梁鴻遠盯著那兩個字看了看,把手機放到桌上。
訂單是好事,就是產量壓力太大了。
下午三點,啟棠集團總部行政會議室裡,陳啟坐在長桌頂端,林晚棠、宋雅琴等依次入座。
會議室大屏上掛著三組資料,48小時新增訂單21000臺,新增定金流入約4.2億,熱門車型交付週期最高預測八週。
梁鴻遠在影片那頭先開口,“訂單比預期大,橫評第一和降價疊加之後,經銷商端己經被打爆,華北、華東、華中最明顯,問題也很集中,展車不夠,試駕車不夠,交付週期變長了。”
宋雅琴把財務模型切出來,“訂單定金是現金流入,但還不能當收入確認,原材料採購、產線要加班、物流的費用、經銷商授信都會同步增加,定金積壓如果管理不好,會形成現金流錯配。”
趙北不在現場,但在群裡發來一句話,被梁鴻遠順手投到了會議螢幕角落。
【甜蜜的負擔,聽著甜,扛著有點累】
宋雅琴看了一眼,“這句倒是對的。”
林晚棠坐在另一側,面前不是財務表,而是一份客戶諮詢和投訴分類。
她把第一張圖投到大屏,“過去48小時,客戶最密集的問題不是價格,也不是配置,是我排到哪裡了,什麼時候能生產,車到哪了。”
陳啟看向她。
林晚棠繼續說,“客戶不怕等,怕的是不知道要等多久,尤其是交了定金之後,只收到一句請耐心等待,誰都會煩。”
梁鴻遠點頭,“經銷商現在也是這樣問,他們想知道每臺車的排產和物流進度,不然門店銷售只能一天一個電話催總部。”
林晚棠把第二頁切出來,頁面上是一張簡化流程圖,訂單確認、排產鎖定、生產中、電池包匹配、質檢完成、物流出庫、到店交付,每個節點後面都有預計時間。
“我建議做透明交付系統,客戶下訂後能在小程式裡看到自己的排產序號和物流進度,經銷商端也同步可見,客服不再靠人工一條條查。”
宋雅琴抬眼,“這套系統能不能和財務、定金和發票節點對上?”
林晚棠說,“必須對上,否則客戶看的是一套,財務認的是另一套,要不然後面會亂。”
梁鴻遠看著那張流程圖,“如果能儘快上線,門店的壓力能少點。”
陳啟把手裡的筆放下,“一週內上線。”
林晚棠轉頭看他,“開發、客服、經銷商培訓都要人,不是我一個部門就能做完。”
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