問題2
上司希望你如何彙報工作？
37.主動彙報：不要等他問了你才說
情境：
晨曦工作4年了，平時工作認真謹慎，兢兢業業，業績也不錯。但是他比較內向，不善言辭，同時性格比較好強，覺得把自己工作做好就是完成任務了，平時不願跟上司接觸，更不願“拍上司馬屁”。就這樣，晨曦雖然在工作中的表現一貫不錯，但是始終得不到上司的賞識。
和晨曦相反，他的同事王明就非常喜歡和上司溝通，經常找上司彙報工作，一天一小彙報，一週一大彙報，每個月還在上司沒有要求的情況下交上一份工作心得和總結。
公司接了一個大客戶的單子，公司領導非常重視，把這項任務派到晨曦所在的部門。晨曦也非常激動，認為終於有機會做一個顯示自己能力的案子了。
但是出乎晨曦的意料，在晨會上，上司宣佈這個案子的主要負責人是王明。
晨曦找到上司，問：“為什麼是王明？他的能力明明不如我。”
上司回答說：“因為王明彙報工作積極主動，他會隨時讓我瞭解他的動態。雖然他能力不是最強的，但是他的狀態永遠可控。這個案子太重要，如果交給你，等於全權委託給你，你不會每天都向我彙報。使我掌握你的進度。這樣風險太大，我不放心。”
晨曦無奈地從上司的辦公室出來了。慢慢的，他好像明白了什麼。
情境分析：
有的人認為：我每天做好自己的工作就可以了，為什麼還老是要彙報工作？
彙報工作只是一種形式而已。
這是對自己的工作內容搞不清楚的表現：彙報工作不是工作的形式，彙報本身就是工作。彙報工作本身就是你職責的一部分。
企業中的成員分三個層次：高層。中層。基層。高層的特性在於“想”
和“說”，需要思考大局，並把自己的想法傳達給下屬。中層的特性是“說”
和“做”，這個“說”就是把工作彙報給上級，然後帶領下屬去“做”。基層的特性在於“做”與“說”，“做”就是做事，即執行領導的命令，“說”就是“彙報”。
因此，不管你是企業的基層還是中層工作人員，彙報都是你工作中非常重要的一部分，都是你不能推卸的重要職責。
做事在前，你得先做，然後再彙報。對於基層員工來說，雖然做在說前，但是說和做卻同樣重要。
每個合格的員工都必然是善於彙報的。因為在彙報工作的過程中，你不僅履行了自己的義務，還能夠得到上司的賞識和指導，這一切都有助於你更快地在職場中成長。
很多員工在向上彙報和溝通的時候常常表現出自卑和膽怯。領導者常常是很忙的，有時會忽視和下屬的溝通，很多下屬因此就以為溝通的主動權是掌握在上司手中的，上司不找自己，自己就可以安心地不去主動溝通和彙報。還有的人因為性格內向，害怕和領導者溝通，信奉“多一事不如少一事”。長此以往，不僅會給上司留下一個沉悶。無能的印象，還會影響自己的工作開展。要改變行為，首先要轉換心態。
你的工作不是為上司負責，而是為自己。為企業。為工作本身負責。主動溝通匯報是你工作的職責所在。當你的心態改變時，主動彙報就不是什麼問題了。
每個上司都希望自己的下屬能夠像時鐘那樣主動。精確。準時地彙報
上司希望你能夠如何彙報？
每個上司都希望他的下屬能夠像時鐘一樣，主動。精確。準時地彙報。只有他等你主動彙報等不及了的時候，才會去問你，所以當上司問你時才彙報，那是你的失誤，也是你的失敗。
彙報工作也是你和自己的上司建立信任的過程，你主動彙報，說明你尊重他。
企業的管理者永遠離不開的兩樣東西是他的上司對他的信任和他的下屬對他的信任。
。重尊的他對是就，報彙主的你。報彙。示請他向主地慣習。常經會不會你是就標指的要重常非個一？他重尊否是你斷判何如司上
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報彙主要需候時麼什 3-3圖
容和率頻的報彙你整調來好偏的司上據
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？辦麼怎忙在導領候時的報彙你果如
？辦麼怎該你，理意願不卻忙為因導領是但，理來導領要需事的急很有你，候時有
”？嗎便方在現您，下一報彙您給況作工的週上把想我“：報彙導領向事有你，說如比
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。”來過再後時小個一我那“者或”來再完理您等我那“是該應就對應的你
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”......況個麼這是概大，了好做我案方的天昨。間時鐘分4您誤耽會只我，實其“：是該應就對應的你那
”。節細報彙您向再我後完看您等“：說後然，導領給案檔印列的案方把先：是該應法方對應的你那，應回強勉者或，豫猶表，說沒也麼什導領果如。說續繼再你，趣興有很導領果如
報的新最取獲你於助有報彙主
。失損的大更到遭會也司公，功用無是都就作工的你間時段這，之反；息訊的變到得快很會就你，況作工報彙司上向主夠能你果如，候時的錯出有會也司上但。工員訴告案方整調把會司上常通，時況種這到。況的整調行進不得不。題問現出中程過行執在劃計項一到會常經們我，中當作工際實在
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。況的穫收有沒卻多許了出付造，誤錯現出作工致導會也誤錯解理圖意的司上對工員，中當作工在
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案方選備和料材的分充備準：分充備準.83
：境
。到周面全量儘事做，己自求要格嚴加更趙小以所，人的謹嚴常非個是導領的趙小為因。責負趙小由事件這。題問的便方不飯熱工員午中決解來，爐波微批一進購要門部某，多越來越工員的業企進新著隨
。案方的爐波微置購個一了定擬，後況的門部他其了考參並，間時飯熱和數人的飯熱要需了算計在他，課功做己自始開就趙小，後見意的致大過提導領在
”？案方選備有沒有你？閘跳而電荷負超為因會不會門部們咱，作運來案方的你照按？嗎了載荷電的門部們咱過慮考你？了大點有是不是率功的率波微些這：題問個有是但，的對是路思總“：說卻導領，後案方遞果結，了全周很得慮考己自為認趙小
。言無口啞得問被趙小
：析分境
。全周夠不是還考思的他出看以可題問的問所導領從是但，力盡經已他然雖。出到達未遠還是但，格合上得稱現表的趙小，屬下為作
？全周考思能才何如：我問會能可你
。人的不水滴。周事做個一長漸漸會你，長增越來越驗經作工，多越來越事的做你著隨。定決驗經由分部一，）好做事把想常非須必你（定決願意觀主的你由分部一，全周慮考事把。全周樣那導領像得考思難很能可你，始開一在：答回地憾能只我
。間時要需都長的人個每為因，你怪責而全周不的始開一你為因會不也司上的你。麼什算不並誤失和疏的始開一，力努向方個這著朝意願又，願意種這有你要只
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”知不三問一“是況的壞最
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容點重出說間時的短最用：一第率效.93
：境
。節環益效——節環個一後最是的責負我。報彙助協來問顧為作我到請是於，報彙的後最好做心信有沒是還們他是但，上以年半了備籌經已司公家這，單訂個這了為。戶客大級超個一取爭去司公家一助幫我，年去
”？嗎以可看您，鐘分01到能只就間時的報彙您，鐘分04到要間時報彙，間時了改更時臨方對，了完，師老“：說我給話電打然突裁總的司公，上晚的天前報彙是但。時小個半是概大的我給留，紹介的等技。金資。景背的業企是時小半個一面前，時小個兩是概大間時報彙個整
。”及得來“說地定肯，下一了想略我，張常非音聲的他來出得聽我
。了來下簽利順也同合，了功然當報彙次這後最。號符的趣興示表的確明個一是傾前道知都人有所——間時的短很了用只，傾前到直坐從的他，了樣一不都顯明態狀的戶客到以可我，益效的確明最出說，言語的簡最用我。示展始開就下一了備準我，候時的報彙了到
：析分境
。了功就報彙的你，時益效的戶客對你出說間時的短最用能你當。益效的人他對你納歸間時的短最用會學要
。月個3了備準整整，錄記資投的司公家這於關量大了閱查，例案的報彙個百幾了閱翻，書本十幾了閱查我，報彙的鐘分01那了為，道知可你。功年十要需的正真下臺，鐘分一上臺，是但
。果結的計設心後背是都，報彙功的單簡來起看有所
。備準的心級超出付出做要需就，報彙的量質級超有擁達要你
。散鬆得變會也程過麼那，話廢說就始開一你果如，點重切直就話句一第好最，報彙和通上網是果如；完說間時的短最在言語的短簡最用要，項事作工的單簡，鐘分5過超要不好最報彙的你，報彙面對面是果如：標目的上間時個一定設報彙的你給要，外另
。單簡很而反通的間之員人，級層的高更了到是但。慢太奏節間中。長太續後。多太奏前如，化雜複現呈式方通的人多很現發會你，通的司公分到通的門部從，通是就容作工的要重最天每你現發會你，作工業企型大的球全家一在你如假
。率效視重是越人的層高於位是越，別區的間之人和人定決率效
。它掘挖重注請就，始開在現，富財大巨的過到識意有沒能可你筆一是率效
？署部何如構結？麼什值價心核？麼什是法方？裡哪在點重的說我？麼什是景背的事？始開裡哪從該應我：楚清慮考前之報彙在你求要就這。點重切要都句一每為因，講難越就報彙的短越
。楚清越得說會就你，楚清越得想你。果效終最的報彙你了定決都考思些這
。程流報彙作工化簡地識意有你要需率效，中作工常日在而
。低降的率效和費浪源資造會就樣這，不多只就間時的費花通的間之門部與門部麼那，間時天一費花要都事件一論討。報彙部門部果如。低降大大將也間時的費耗所通間之門部與門部，升提幅大率效作工部司公使夠能，報彙作工化。耗減，間時理管減以可，程流報彙作工化簡
容述闡再，論結出說先：行先論結.04
：境
。會機個這取爭在都員售銷多許，厚優遇待的員人發開場市，視重很向一發開場市對司公該。標目的%01到達率有佔場市的市Y場市新在。%02長增額售銷度年了定制初年司公某
。心決和心信的場市市Y發開己自了達表監總向也馮小，許期和勵鼓加多馮小對監總售銷，前之開離。場市的新發開市Y到派監總售銷被馮小員售銷，拔選層層過經
：案方了定確馮小以所。更視重的到戶客小，說來對相，了分瓜司公地本大幾的上場市被經已戶客大，烈激常非爭競場市的裡這，現發才市Y了到馮小是但
。滲戶客大向慢慢再後之跟腳了穩站，始開戶客小從先能只，場市的裡這啟開要
。作工的馮小察視來便順，差出市Y來監總售銷，次一有。績的小小些一了得取也，月個幾了幹苦頭埋馮小
：說他斷打然突監總，著說著說他，到想沒。看相目刮加更己自對會監總樣這為以，績的得取己自監總訴告再，苦辛說訴先，揚後抑先想他，難艱多有場市新啟開。戶客的地本取爭何如。力努的月個幾這己自報彙監總向地休不喋喋馮小
”？嗎標目售銷的市Y在年今司公們咱，得記還你“
”......字數個這到達有沒還我然雖，監總。%01到達率有佔場市是標目“：說，下了愣馮小
”！績麼什出做能你轉打戶客小著圍！上戶客大發開在放力把不麼什為你那“：說他斷打次再監總
。了間時他給不經已監總是但，況的多更報彙監總著追想馮小。了開離就監總，完說
。流東諸付力努的月個幾馮小，司公總了回調馮小把令調紙一就，天三第的司公到回監總
：析分境
。了走調被會不就他，因原和圖意的戶客小發開先己自報彙且並，績些一了得取經已己自監總訴告就始開一夠能馮小果如，是的要重更是但。係關定一有態作工的己自報彙司上向意注不時平馮小和，況種這的生發中例案
。值價有才果結有只，值價生產能必未力努。果結是就的心關最者導領為因，慣習的程過述闡再後然。論結說先養要時作工報彙
！言斯哉誠”。趣興不節細的能無你對我“：說斷打地無時作工報彙迪安聽編總的誌雜尚時，詞臺典經句有裡》頭魔尚時《影電
。果結說先要越，事的要重越
。示所6-3表如，式方報彙種兩下一比對來先們我
較比的式方報彙種兩 6-3表
。喻而言不案答？式方報彙種哪歡喜會你，導領是你果如
。麼什達表要你道知才後最到直司上讓要不，果結說先要越，事的要重越
。程過和節細聽心有會才他，了果結道知有只，果結有只的心關最導領而，節細和程過心關會才你有只，候時的作工報彙
。了略省以可就節細的要關無些那，報彙導領向方地的彩選挑中從以可就你，趣興的程過事對出現表，後果結的說你了聽導領果如；了夠就果結道知，言而事件這對，明說現表的司上為因，節細報彙再必不就你，說沒都麼什，後果結了聽導領果如
。象印的用大堪不。點重無毫報彙。拉拉拖拖事辦個一是能只的下留導領給後最，煩越會就聽越，果結道知不也，點重到不抓既導領，樣一賬水流記像就作工報彙人的有
。”樹見再。林見先“到做要時報彙此因。策對考思並急緩重輕的事解瞭，質的事斷判來果結過要需也者導領
。方地的意主拿他要需。見意供提他要需你報彙再後然；念概的本基個有度進。狀現作工的你對司上的你使，報彙作工的整。的大從先
。報彙細詳行進等求要的源資力人和限期。款條。案專的中案方把再後然，述描整個有案方對先
的效時有是也報彙
。餘多些有得顯就也報彙的你，趣興了去失題難的決解所者或務任的完所你對經已能可司上的你時這，報彙去才後間時段一了拖是而，報彙地時及有沒你果如。機時好最的作工報彙司上向是候時個這，時題難的決解到得沒都期長個一了決解者或務任的難困常非項一了完你當，如比。用作大很起力效的作工報彙對效時，上際實而，題問的視忽會都時作工報彙在人多很是效時
。作工完你助幫，心關外格你對會也司上的你信相，時難困見遇中作工在你當後以，任信生產你對司上讓會也報彙時及的你
。報彙點重要需，況發突屬就況的樣這，了去出派時暫車專的闆老將以所，在不都輛車他其司公而，況急現出為因，如比。報彙點重要需則況外例者或況發突些一於對，過帶句一以可，值價報彙麼什有沒作工的樣這等況生衛室公辦。況用使輛車司公日每，說來員文政行對如比。可即過帶要簡作工他其，報彙點重要作工的心關所司上於對以所，上報彙取聽在放間時的多太有沒，理要需事多許有天每們他，報彙的般一文論學歡喜不都導領數多大絕。作工的分部哪是的心關所司上解了要你，前報彙在。巧技報彙意注要還時作工報彙司上向在
態的你握掌時隨司上讓：報彙途中.14
：境
”。下一室公辦我來馮小知通你“：說陳小對監總，天一。理助監總是位職，司公進剛剛陳小
”。室公辦的他趟一去您讓監總，哥馮“：說，馮小給話電打是於。馮小現發有沒都，圈一了找裡司公在他後然”。的好“：說陳小
”。去回就上馬，務業忙邊外在我。題問沒“：說馮小
”？呢人他馮小，室公辦我來馮小你讓？事回麼怎你“：問質，陳小到找地衝衝氣怒監總，時小個一了過，到想沒。來務事的別起理始開上位座到回就是於，了完作工的己自為認。來回就”上馬“會的真馮小為以，話的馮小完聽陳小。彈備更間時作工，員人務業是馮小且而，格嚴不並理管司公
”......了馮小知通的真我，了去經已他為以我，室公辦您去就上馬說他，了他過知通我“：說地結結，了傻就下一陳小
。屈委分十到陳小。了走就門甩，完說陳小等不監總
”？我找您，監總“：說地勤殷很他見只，室公辦監總進馮小見看好正陳小。來回才馮小，時小個一了過又
。室公辦了進馮小呼招地熱很而反，事這提沒監總到想沒，馮小斥訓樣那己自斥訓像會監總為以陳小
。麼什了錯做底到己自白明不想陳小
：析分境
？嗎了完算就作工的，王小給話電打陳小，馮小知通陳小讓監總：題問
。監總給饋反因原的完有沒把要需就陳小，完沒作工。程過間中是只為行知通的間期這，”完“是算能才作工的陳小，室公辦的監總人進馮小有只，完算不並人事當了知通。有沒然當：案答
。司上的己自給饋反況途中的作工把得你，制機饋反括包也制機報彙，制機報彙立建是就點要個一第的作工報彙，過講我面前
。間時的監總了誤耽，忽疏的陳小。決解來人換刻立麼要，馮小催催以可麼要，事的急很是監總果如。報彙刻立該應就，裡室公辦到知通馮小把刻立有沒然既陳小
”？久多要需概大那，的好“：問刻立該應就陳小，”去回就上馬我“說馮小果如，是式方對應的確正
”。吧時小多個一多不差“：說馮小
”？下一說話電個打他給己自您不要，事急有是能可，室公辦去您請我讓監總。的好“：說以可陳小
”。間時的時小多個一要需還至司公到回，務業忙邊外在說他，他了問話電打我，司公在不他。了知通經已我馮小知通我讓您，監總“：報彙監總找去刻立該應都，後話電下掛陳小，話電打監總給應答不答馮小管不
。事件這提不以可就陳小麼那，話電打馮小讓說有沒監總果如；”了話電打您給他讓經已我“說以可就陳小，”話電打我給馮小讓“說監總果如
？嗎了完算就報彙途中樣這
。完算才作工的陳小，室公辦進馮小代替人有者或室公辦進馮小有只，裡例案個這在。完算才完做%001作工有只，了說我面前。完有沒還
”？來人別去您替我是還，等等再是，來回沒還馮小看您，監總“：說，監總到找主以可就陳小，來回沒然仍馮小，時小多個一了過果如，事的己自做去回先以可陳小，後報彙途中完做
。好做事把司上助幫，責負司上的你對是就責職的你。職其司而政其謀，政其謀而位其在
。徑途要必個一的作工司上助協你是也制機饋反途中，要重常非制機饋反途中立建
。司上給報彙況完作工把地段階分務義有還你，了以可就完去要只你說是不，你給務任件一。此如是也作工他其
。數有中心到做司上使能才，饋反時及有只。了步一哪到完。完能不能作工的你斷判法無他，況作工的你解瞭不也，你解瞭不司上
。契默種一立建會司上和你現發會就你，久夠足事共司上和你果如。係關賴信的諧和立建你和司上於助有更，域全控掌司上於利有僅不報彙途中
序程續後報彙要需也事的好做經已：續後報彙
”。檔下存他讓，工王給去你。了過看我案檔份這“：書秘張給案檔份一把監總
”。檔存您讓，案檔的您給監總是這，工王“：說，工王給案檔把書秘張。場在也工李好正，室公辦的工王到來案檔著拿後然，了應答書秘張
”。吧上子桌在放就你，了道知“：說地抬沒也頭，料資程工算核在正工李和工王
。作工他其做始開上位工到回就，務任了完己自為以，案檔好放書秘張
”？嗎工王給沒你，案檔的你給我次上“：說監總。在也工王，室公辦到書秘張把監總，後天幾
”。啊了給我“：說書秘張
