問題4
如何透過彙報工作，實現真正的“向上管理”？
52.第1步，改變觀點：管理不只是“自上而下”的
情境：
十幾年前，我在做手機業務的時候，當時大陸的手機行業剛剛起步，技術還是非常落後的。我所在的公司在東莞有一個OE工廠，給我們公司供貨的供貨商品質很差。有一次，我的上司要求我一個季度內必須交付幾萬臺某款的手機。
我向上司彙報說：“如果我要交出這麼多手機，那麼保證得了數量，就保證不了質量。”
但是上司說：“這個我不管，我要的是結果。”
對上司來講，他要的是結果，不管質量。但是從我的角度來說，即使這個數量任務完成了，但是如果手機出問題，還是我來負責。
後來，我對他說：“我需要您半個小時的時間，想向你彙報一件事情。我已經把車開到您樓下了。”
他說：“在辦公室彙報不行嗎？”
我說：“這件事情不行。”
於是我把他帶到車間，讓他看看車間裡的合格手機和不合格手機的製作流程和區別，把詳細的資料彙報給他。結果他改變了主意，同意減少任務量。因此，用什麼形式彙報非常重要。
情境分析：
向上管理，英文叫“naging Up”，直譯為向上進行管理。向上管理是一個過程：為了同時給公司。上司和自己帶來最好的結果，從而有意識地配合和改變工作方法，從而實現向上管理的過程。
“向上管理”是著名管理學家傑克。韋爾奇的助手羅塞娜。博得斯基首次提出來的。
管理需要資源，工作也需要資源才能展開，但是資源始終掌握在上司手中。
你要想獲得工作上的資源（如權力。時間。寬鬆的環境等）支援，就需要對上司進行向上管理。
改變心態：管理不只是自上而下的
很多人從小接受的教育就是：管理是從上而下進行的。在家裡，我們服從父母的管理，履行父母的指令，聽父母的話，什麼時候該玩。什麼時候該睡覺。什麼時候該上學都由父母安排；在學校，我們服從老師的管理，執行老師的指令，按照老師的安排學習。做作業。考試；畢業進入職場後，我們又服從上司的管理，按照上司的指令去做事，上司安排什麼工作自己就做什麼工作，工作做完了交給上司，自己的任務就算完成了。
我們接受的教育一直是服從他人的管理，沒有任何的主動性。
但是你或許沒有注意到家庭。學校和職場的區別。在家裡，你是孩子，一切都由父母做主；在學校，你是學生，一切都由老師安排。但是到了社會上，進入職場中，你就是成年人，上司不僅是你的管理者，同時也是你的同事。你的工作夥伴，你們既是領導和被領導的關係，同時也是共同協作前進的關係——僅僅是被動地接受管理，並不能把你們的合作效用發揮到最大。
管理，可以是一個雙向的。動態的過程，可以是互相的。不斷調整的過程。
作為下屬，你不應該只是接受上司的管理，還應該積極主動起來，發揮自己的能力，對你的上司施加影響，成為上司的工作夥伴，進行向上管理，實現雙贏。
一句話，你可以透過一些實際的做法，來改善。影響自己和上司的關係。
上司亦凡人
上司也只是凡人。上司也和你一樣，有長處。也有缺陷；他會有壓力。責任。情緒。情感。顧慮。猶疑；他有來自家庭和社會的壓力，也有自己的上司對他施加的壓力。
上司也會忙中出錯，也有懶惰。懈怠。照顧不到的時候，他也有因為壓力而退縮的時候。他並不總是明智的，也不是對什麼都駕輕就熟，也會在工作中犯錯誤。雖然身為上司，他的眼光常常會比你更長遠，但是相信我，那是他的經驗和職位造成的，而不是他天生的做事能力。思考能力就強於你。
我常常接觸一些主管，傾聽他們的工作煩惱，他們常常說的一句話是：我以前總是覺得自己的上司做得不好，這不好，那不對。但是當我做了領導才發現，嗨，原來我有的地方做得還不如他呢。不是我故意不做，而是精力真的有限。
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；己自解理夠能司上希，通己自和好好夠能司上的己自希都人有所
......題問決解己自助幫並，緒落低的己自現發夠能司上希；助幫要需否是己自和的己自及問主司上希；導指予給並，訴傾己自聽候時的要需己自在夠能司上希
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期的此彼分通過：期通.2
。來出說期的司上對己自把於敢並，期的己自對司上道知要先首屬下，要重分十點一這期的此彼對分
格風的作合方雙合適最出找通過：格風通.3
。調步的此彼整調合磨，式方作工的合適更你他訴告，議建行進司上對以可，上礎基的司上應適在。求要責職的己自確明並，式方的題問理司上接。解瞭中作工在先，始開調步作工的諧和立建從就先首，理管上向現實。式方作工的一統諧和求要作工級下上的諧和
賴倚和任信立建：賴訊通.4
。子面的司上護維要也你，的對是你使即。堪難到司上的己自讓要不都你，下況何任：是訣秘的中程過個這。來起立建地快很夠能賴信，合配。作協同共過。程過的賴信立建是也程過的理管上向
？嗎他信相以可我？信親的我作當他把能不能我？靠可不可人個這：你量衡在也他，他量衡在你。的大常非是也力的司上，了忘別。任信的司上去失遠永你使會就能可，實誠不的次一爾偶你，的火住不包是究終紙是但，時一瞞以可你。謊撒他對要不，時同
。礙障大最的造製展發業職己自為夠能你是，任信的司上去失
力通.5
。在所力的你解瞭，境的你道知司上讓要需也你時同，在所力的他道知，境的司上你解了要需你
做何如他希你，司上訴告
。你助協圍範的及能所力他在意願都司上，候時數多大，現發會你，時做樣這氣勇起鼓你當。希的們他出說司上對氣勇有沒屬下多很
牌出先司上的你著等總要不：牌出主，步3第.45
：境
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。品產新出推斷不，發研強加斷不們我求要就司上的我。來出不究研又品產的型新更是但，了產停迫被就久多有沒市上品產的新。好不也得賣，不很都，機手款9了發開們我，月個3
。的險風有是都事何任，發不得不上弦在箭得覺卻他是但。失損來帶織組給會只樣這說，司上阻勸始開我是於。責負不也己自我對，責負不織組對，責負不司上對，品產新的夠不新創出推斷不樣這道知我
”。新更和發研的奏節快持保要不要們我定決再後然，售銷點試下一做，機手出推圍範小在先以可們我。大太險風法方的前先“：說司上的我跟我後然，查調的況機手產國於關是，告報的細詳份一了做我。意主個一了到想我來後
。任責擔承要也己自他，好無毫僅不業企對，出推圍範大是要這：怕後很司上的我。差之常非況的售銷果結，點試圍範小做始開，了意同就司上的我
。歷經的理管上向。牌出主中作工在我是就這。了職副做能只都總老的品產懂不後以那從，議建的我了取採都層策決司公。職副做能只總老的品產懂不——議建個一出提司公向我來後。下話在不銷營，了好做品產要只，業行機手的代時個那
。化熱白到達爭競的年幾那業行俱傢。業企俱傢家一導輔川四在，作工換我來後
。了接不就然當實的後最到看導領，大較比就異差案方的計設部計設始開一和品產的來出產生後最果結。差偏些一有又部產生了到，差偏些一了現出就候時的踐實部技，計設的看好常非來出做部計設，差偏有會常常知認的導領業企家那
。品產的終最了接地利順很導領果結。因原的生產差偏察考地實導領讓又，部產生了到；差偏有麼什為品樣釋解場現員人技讓，部技去後然；紙圖計設看司上讓，部計設到請司上把先他，明聰很就長部產生個那
：析分境
。報彙去場現到帶司上把歡喜常非，候時的屬下做我前以
。回駁被案方的出做，准批被不源資的求要，視重被不見意：是題問的到遇常經們我，中場職在
。牌出先司上著等遠永是不而，牌出主時適要。牌出主地時適會學即，步三第的理管上向到涉牽就這。源資得獲能也你理管上向過，的被全完是不並你，些這得獲要是但。裡手司上你在握掌都問疑無毫權定決的案方。源資。見意
。纓請主以可你，時作工的你合適有當，在所趣興和力能的己自清認要你。權主的作工得獲你讓能不也，出而穎你讓會不既這是但，在所責職的你是作工完被
。探試和解瞭相互，退一進一方雙，舞跳像就程過個這。人的事做主意願。法想有是你道知司上讓，法想的同不的你出提司上向常常要也你，時平在
”牌出主地時適“
事做去維思的織組和司上用始開，維思換轉.1
。觀空時和觀局大乏缺，作工和考思去度角的己自從是總工員是就誤錯的慣見空司最，中作工在
。量考去質本的事從會就你，考思去置位的級一高更到放己自把始開你當
。題難的來未有還，題難的在現是只會不的決解你，時題難個一決解你當，來一樣這
。能可種這討探，法方的長增績業讓以可出給，考思去度角的長增績業從要也你，績業的好最出做法無你使即，績業是的心關最司上的你，如比。作工和考思去度角的心關最司上從會學要
求要確明出提，候時的施措取採司上要需你在.2
