德德家居行政辦公區,上午九點的鐘聲剛落,整棟辦公樓就被一股壓抑的低氣壓籠罩。
客服部的開放式工位上,鍵盤敲擊聲斷斷續續,沒人敢大聲說話,所有人都偷偷用餘光瞟向最裡面那間玻璃獨立辦公室。辦公室裡坐著的正是客服主管奧奧,二十七歲,在德德家居熬了五年,從底層客服一步步爬到主管位置,手裡管著二十多個客服專員,對上要應付老闆高層,對下要安撫部門員工,夾在中間,早把職場裡的彎彎繞繞看得通透徹底。
奧奧指尖捏著一份剛打印出來的人員招聘報備表,眉頭擰得死死的,指尖無意識地敲著辦公桌桌面,發出沉悶的篤篤聲。
“奧姐,你快看群裡,人事部剛發的通知,直接炸鍋了。”
一個扎著馬尾的小姑娘小心翼翼推開辦公室門,探頭進來,聲音壓得極低,眼裡滿是慌張。她是客服部老員工小雅,跟著奧奧幹了三年,算是奧奧最信任的手下。
奧奧抬了抬眼,語氣平靜,聽不出情緒:“慌什麼?天塌不下來。”
“可不是天快塌了嘛!” 小雅快步走到辦公桌旁,把手機遞到奧奧面前,“公司這是瘋了吧?繞過大學應屆生,大批次直接招高中生進各個部門,咱們客服部一下子就分到五個名額,全是剛畢業的高中生,沒半點職場經驗,連家居產品基礎都不懂,這往後工作還怎麼幹?”
奧奧垂眸看向手機螢幕,公司大群裡,人事部發布的招聘公告明明白白寫著:本年度基層崗位優先招錄高中應屆畢業生,免學歷筆試,簡化面試流程,直接定崗培訓。下面已經炸開了鍋,各個部門的主管、老員工都在私下吐槽,只是沒人敢在大群裡公然質疑。
“我早就聽說人事部在私底下琢磨這事,沒想到真落實了。” 奧奧淡淡開口,把招聘報備表往桌上一放,語氣帶著幾分涼意,“老闆的心思,從來都沒那麼簡單。”
“可不是嘛!” 小雅一臉憤憤不平,“放著那麼多本科、大專的應屆生不招,非要招高中生,年紀小、心性不定、還沒專業素養,咱們客服部對接全國經銷商和散戶客戶,說話辦事都要講究分寸,這幫小孩子懂什麼?到時候出了客訴,背鍋的還不是我們主管和老員工?”
奧奧靠在辦公椅上,雙手抱胸,目光望向窗外廠區的生產車間,語氣慢悠悠的:“你只看到表面,沒看懂終局。老闆繞開大學生,專招高中生,算盤打得精著呢。”
“啊?奧姐,這話怎麼說?我實在想不通,招高中生除了工資開得低一點,還有啥好處?” 小雅滿臉疑惑,完全摸不透高層的想法。
就在這時,辦公室門被猛地推開,一陣急促的腳步聲傳來,銷售部主管張磊一臉怒氣地闖了進來,壓根沒敲門,語氣衝得要命。
“奧奧,你倒是坐得住啊!公司搞這波招聘,你就沒點想法?”
張磊四十出頭,在德德家居待了八年,資歷比奧奧老,平時就有點看不起奧奧這個年輕女主管,總覺得她年紀輕輕坐主管位置,運氣成分居多,平日裡處處都要壓她一頭。
奧奧抬眼,神色依舊淡定:“張主管,有事說事,沒必要一進門就火藥味十足。”
“我能不生氣嗎?” 張磊往辦公桌前一站,雙手撐著桌面,居高臨下地看著奧奧,“咱們銷售部也被塞了四個高中生,一點銷售經驗沒有,連家居沙發、定製櫃體的引數都認不全,扔到市場上就是添亂!人事部這幫人簡直胡鬧,還有老闆,到底怎麼想的?放著成熟的求職者不用,淨招些毛頭孩子!”
小雅站在一旁,不敢插話,默默往後退了半步,生怕捲入兩人的爭執裡。
奧奧緩緩坐直身體,眼神直視張磊,不卑不亢:“張主管,生氣解決不了任何問題,發牢騷更沒用。”
“我不是發牢騷,我是要去找總經理理論!” 張磊語氣強硬,“咱們各個部門主管聯合起來,集體反對這種不合理招聘,高中生根本撐不起崗位工作,最後耽誤業績、影響公司口碑,誰來擔這個責任?”
“你去理論,就能改變老闆的決定?” 奧奧反問一句,語氣平靜卻帶著穿透力,“張主管,在德德家居待了八年,你還沒看透職場規則嗎?老闆已經敲定的事,憑我們幾個主管聯名反對,就能推翻?說白了,只是以卵擊石,白白得罪高層,還落個不懂大局的名聲,划算嗎?”
張磊臉色一僵,顯然沒料到奧奧會這麼直白地戳破現實,愣了幾秒才冷哼一聲:“照你這麼說,我們就只能忍?任由這幫高中生湧入各個部門,擠佔老員工的資源,往後新人上手慢,所有重擔都壓在我們老員工身上?”
“忍不是懦弱,是看清局勢後的沉穩。” 奧奧語氣淡然,“為啥不後悔既定的安排?因為既定事實後悔沒用,只有著手解決問題,才能避免下次再陷入同樣的困境。現在招聘已經定下來了,再糾結對錯、抱怨不公,純屬浪費時間。”
張磊皺著眉,滿臉不贊同:“奧奧,你這也太佛繫了吧?年輕人就是太安穩,沒點衝勁。職場裡該爭的就得爭,憑什麼我們要被動接受這種不合理安排?”
奧奧輕輕搖頭,眼神里帶著幾分看透世事的通透:“不是佛系,是拎得清分寸。做人做事,千萬別待到囊中羞澀時,才怒指乾坤錯。趁早認清客觀世界的規則,別一頭撞破南牆才回頭。明知道以卵擊石沒有好結果,何必硬往上湊?”
“那難道就眼睜睜看著公司亂招人,往後部門工作一團糟?” 張磊依舊不服氣,語氣帶著幾分較勁。
“當然不是眼睜睜看著。” 奧奧拿起桌上的招聘報備表,指尖劃過上面的高中生招錄名額,“抱怨沒用,對抗沒用,不如順勢接受,然後主動掌控主動權。老闆執意招高中生,無非就是看中人工成本低、聽話好管理、可塑性強,還有一點,年輕人新鮮思維多,想給老企業注入點新活力。”
這話一齣,張磊瞬間沉默了,仔細一想,確實是這個道理,只是他被一時的怒氣衝昏了頭腦,壓根沒往深層去想。
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