氣的是奧奧太不近人情，大半夜的還這麼折騰人；怕的是奧奧說到做到，真的會開除他。
他剛來德德家居兩個月，這份工作工資不低，還輕鬆，他不想就這麼丟了。
咬了咬牙，張晨趕緊起床，隨便套了件衣服，就往樓下跑。
他知道，奧奧說得出，做得到。
在德德家居，沒人敢跟奧奧叫板，更沒人敢違抗她的命令。
因為她夠狠，夠拼，夠不要命。
別人休息的時候，她在工作；別人吃飯的時候，她在工作；別人睡覺的時候，她還在工作。
她像一臺永動機，不知疲倦，也不允許身邊的人有絲毫鬆懈。
凌晨三點二十，奧奧的車停在張晨家小區門口。
張晨匆匆忙忙跑出來，拉開車門，一臉不情願地坐了進來。
“奧姐，真的非要現在回去嗎？就不能等天亮再說？” 張晨坐在副駕駛，揉著眼睛，一臉疲憊和不滿。
奧奧發動車子，眼神直視前方，語氣冰冷：“等天亮？等天亮客戶就把投訴發到行業群裡了，到時候德德家居的口碑毀了，訂單沒了，你我都得滾蛋。張晨，你記住，職場不是慈善場，沒人會等你，更沒人會包容你的失誤。你站錯了隊伍，不識時務，就會被社會毒打。”
“我……” 張晨還想辯解，但看著奧奧那副冷冰冰的樣子，到了嘴邊的話又咽了回去。
他知道，跟奧奧辯解，純屬白費力氣。
車子一路疾馳，往德德家居工業園開去。
車裡一片死寂，只有空調的風聲，還有奧奧偶爾傳來的、壓抑的胃絞痛聲。
張晨偷偷看了奧奧一眼，藉著路邊路燈的光，他看到奧奧的臉色白得嚇人，嘴唇沒有一絲血色，額頭上還冒著細密的冷汗。
他心裡突然閃過一絲愧疚，但很快就被不滿取代了。
至於嗎？不就是一個投訴嗎？至於這麼大半夜的折騰人嗎？
他哪裡知道，在奧奧的世界裡，沒有小事，只有資料和結果。
任何一件小事，都可能引發蝴蝶效應，導致滿盤皆輸。
她不能輸，也輸不起。
凌晨三點四十，車子回到德德家居工業園。
客服部的燈依舊亮著，慘白的燈光在死寂的工業園裡，顯得格外刺眼。
兩人走進辦公室，奧奧徑直走到自己工位前坐下，指了指對面的工位：“坐。”
張晨不情不願地坐下，一臉煩躁：“奧姐，你說吧，這事到底要怎麼處理？”
奧奧開啟電腦，調出客戶的聊天記錄和訂單資訊，把螢幕轉向張晨：“自己看。客戶定製的是別墅全屋傢俱，尺寸錯誤是工廠下料時的失誤，但是你私自承諾全額退款加賠償，這就把責任全攬到了我們客服部，甚至是公司身上。現在，客戶要求凌晨前給答覆，否則就曝光加起訴，你說，怎麼處理？”
張晨看了一眼螢幕，撓了撓頭，一臉無所謂：“還能怎麼處理？跟客戶道歉，然後跟工廠溝通，讓工廠承擔責任，賠償客戶損失不就行了？反正又不是我們客服的錯。”
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