第二個讓伊毅印象深刻的,是一個二十六歲的年輕人,叫林越。
他應聘的是公關部主管的崗位,但簡歷上只有兩年工作經驗,在一家小廣告公司做過文案策劃。
按照正常標準,他連初篩都過不了,但伊毅在翻簡歷的時候,被他寫的一篇案例分析吸引了。
那篇案例分析寫的是一個化妝品品牌遭遇“成分超標”輿論危機後的應對策略。
林越的方案不走尋常路。
他沒有建議品牌道歉、澄清或者請明星站臺,而是建議品牌主動邀請第三方檢測機構全程首播檢測過程,同時發起“消費者監督團”,讓普通消費者親自參與檢測。
這個方案的風險很大,一旦檢測結果真的有問題,品牌就徹底完了,但林越在分析中寫道:
“如果產品真的有問題,那品牌本身就不值得救;如果產品沒問題,這就是最好的公關。”
伊毅被這個年輕人的膽識和邏輯打動了。
面試的時候,林越穿著一身明顯不合身的西裝,領帶打得歪歪扭扭,但眼神清澈,說話利落。
“林越,我問你一個問題:假如我們公司的一款產品被曝光有質量問題,網上輿論一邊倒地罵我們,你會怎麼處理?”
林越幾乎沒有思考,脫口而出:
“第一,24小時內釋出正式宣告,承認問題,道歉,同時宣佈召回所有相關產品。
第二,邀請媒體和消費者代表全程監督召回和處理過程。
第三,主動聯絡最早曝光的自媒體,請他來公司實地參觀,親眼看看我們的整改措施。”
“如果那個自媒體不來呢?”伊毅追問。
“那就首播。”
林越回答得毫不猶豫。
“把整改過程全程首播,讓所有人看到。
誰都可以來看,誰都可以來問,把最壞的情況變成最好的展示機會。”
伊毅又問:“如果問題不是產品本身,而是有人在惡意抹黑呢?”
林越笑了笑:“那就更簡單了。
我們主動報警,把事情鬧大,讓警方介入調查,誰在抹黑,一查就知道。
而且,越是主動報警,消費者越相信我們是清白的。”
伊毅聽完,沉默了幾秒。
這個年輕人的思路,和他如出一轍——不逃避,不遮掩,把壞事變好事。
“你要多少年薪?”伊毅問。
林越撓了撓頭,有些不好意思地說:
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