《站立的路》第25章 銷售改革熱潮(1)

作者:甘城何·7個月前

廠裡很快下了通知:鑑於華明清分管工作繁重,提拔魏玉林為黨委辦副主任,專職擔任他的秘書。訊息一傳開,瓊花廠的銷售改革,才算真正拉開了轟轟烈烈的大幕。

華明清沒歇著,緊接著在設計處、工藝處、機關總部連辦了三場演講,核心就一個,鼓動技術人員報名應聘銷售。

站在設計處的會議室裡,他看著滿屋子埋頭畫圖的技術人員,開門見山:“今天不聊圖紙,聊個實在的,市場經濟到底給咱們廠帶來了什麼?是衝擊,是變化,更是生死考驗!計劃經濟那套‘等靠要’,現在早就行不通了,咱們廠現在的困境,就是最好的例子!”

臺下有人低頭記筆記,有人皺著眉點頭,這話戳到了痛處。

“改革不是喊口號,得真刀真槍幹!” 華明清往前邁了一步,語氣更沉,“大家都知道市場競爭要靠產品、靠質量,但光有好產品就夠了嗎?不夠!得有人把產品賣出去,把‘產品’變成‘商品’,把‘價值’變成‘錢’!”

他忽然笑了,話鋒一轉:“有人說銷售人員就是‘走江湖的郎中’,會吹就行,這話錯到姥姥家了!現在誰是傻子?你買東西會光聽人吹就掏錢嗎?肯定得看質量、問口碑!能說會道是基本功,但要是連自己賣的產品都不懂,跟客戶聊引數時支支吾吾,人家憑什麼信你?”

“我今天要給銷售人員重新定個義:合格的銷售,得懂產品效能、知優勢短板、明對手底細,這樣的人,才是廠裡急需的人才!” 他拍了拍桌子,“別擔心職稱、職務,將來你的銷售業績,就是最硬的證明!產品在廠裡叫‘產品’,賣出去才叫‘商品’;產品有價值,但不能當飯吃,商品能換錢,大家過日子離得開錢嗎?”

臺下哄地一聲笑了,有人忍不住點頭:“華書記這話實在!”

“咱們廠是老廠,從無到有靠的是老前輩的拼勁,難道要在咱們手裡倒閉?” 華明清的聲音又沉了下來,滿是懇切,“我希望有志氣的年輕人,敢站出來,跟我一起闖市場!”

三場演講下來,華明清把 “懂技術的銷售才是好銷售”“市場競爭本質是人才競爭” 的理兒,掰開揉碎了講給所有人聽。到了週三下午的銷售人員座談會,氣氛更是熱烈,工會二樓的教室擠得滿滿當當,不光老銷售來了,不少想報名的職工也擠在後排,連窗戶邊都扒著人。

這次華明清沒繞彎,直接講起了《孫子兵法》:“孫子說‘經之以五事’—— 道、天、地、將、法,這五條,放到銷售上一樣管用!”

“什麼是‘道’?就是厂部定好政策,讓車間師傅們把產品做精,咱們銷售能拿著硬產品闖市場,上下一條心;‘天’就是銷售政策得符合國家法規,不能踩紅線;‘地’就是得考慮客戶在哪兒,跟人家溝通有沒有語言障礙,能不能適應人家的風土人情;‘將’就是咱們銷售人員,得有‘智、信、仁、勇、嚴’這五種本事;‘法’就是你們的職責、考核辦法,得清清楚楚!”

他重點掰扯 “將” 的五種素質:“‘智’就是你得知道自己的優勢,懂多少技術?熟不熟片區客戶?有沒有好點子?別藏著掖著,改革開放的年代,得敢秀本事!‘信’就是誠信,你出去代表的是瓊花廠,跟客戶說過的話不算數,下次誰還跟你合作?‘仁’就是換位思考,你要是客戶,會怎麼選產品?得讓人家買得值,咱們也賣得踏實!”

“還有‘勇’!” 華明清的聲音提了提,“碰到比咱們強的對手,別慫!得分析他的弱點,找咱們的優勢,把優勢變成勝勢!最後是‘嚴’,嚴於律己,跟客戶打交道,可能是專家,也可能是老總,別動不動就誇誇其談,衣著、談吐都得講究,人家認可你這個人,才會認可你的產品!”

他頓了頓,又補了句:“有本外國書叫《推銷員》,裡面說‘世界上最偉大的人是推銷員’,這話可能有點偏,但說明銷售的重要性!不是說技術人員不重要,可在現在的市場上,好銷售有時候比好技術更能救命,這是實話!”

這場滿是 “乾貨” 的講話,徹底點燃了大家的熱情。三天後,報名銷售的人居然突破了五百,男的女的都有,擠得華明清的宿舍、辦公室水洩不通。

華明清反倒犯了難:外面跑銷售,難免有應酬,萬一有人鑽空子搞些不光彩的事,不僅毀人,還會給廠裡招閒話。他趕緊找姚正國,想讓勞資部門先做資格審查。

姚正國聽完,手指點了點他,哈哈大笑:“怎麼?這才剛開始就想當甩手掌櫃?”

華明清苦笑著沒接話,他是真怕出岔子。

姚正國收了笑,語氣認真:“行,我來安排。但資格審查不分男女,先考試,成績說了算,免得有人說閒話。”

勞資科加班加點篩了三天,從五百多人裡選出三百人參加考試。為了公平,所有成績當場公示,面試成績佔六成,總分前三十名錄取。老銷售裡也留了三十人,搞 “以老帶新”。

半個月裡,考場、面試室連軸轉,魏玉林跟著華明清忙得腳不沾地,白天盯考試,晚上跟銷售處長們談承包合同,還要修訂銷售人員的規章制度。顧衛忠這時候顯出了本事,拿過來的制度草稿,連標點符號都改得工工整整,條理比原來清晰一倍,華明清看了都忍不住誇:“你這腦子,不用在正經事上可惜了!”

制度定下來後,廠裡專門成立了銷售考核辦,還編了《銷售人員行為規範》《保密守則》《資訊採集辦法》,人手一冊。華明清特意組織培訓,連銷售處長都得考試,一視同仁。

解讀《保密守則》那天,他特意把所有人叫到一起,語氣嚴肅:“企業的商業機密,就是咱們的生命線!銷售政策、價格策略、承包合同,這些不能跟外人說!咱們廠八千多職工,連著八千多個家庭,都靠廠裡吃飯,要是機密洩了,對手搶了客戶,大家的工資從哪兒來?”

他頓了頓,又補了句:“現在市場經濟剛開始,同行競爭以後會更狠,不擇手段的事少不了。我要求每個人都籤保密承諾書,咱們現在只能靠相互監督,將來廠裡肯定會有專門的部門管這事。要是因為誰洩密壞了廠裡的事,你自己心裡過得去嗎?”

出發前,所有銷售人員又考了一次,銷售政策、價格、三包辦法,答不上來的,一律不準出門。華明清站在廠門口,看著浩浩蕩蕩的銷售隊伍,反覆叮囑:“你們出去,就是瓊花廠的臉面,一言一行都得注意!資訊要及時傳回來,必要時發傳真,但記住,嘴要嚴,不該說的絕不能說!”

銷售隊伍剛出發,華明清又馬不停蹄找了技術市場開發組的五個年輕人。這次他沒講大道理,只說 “差異性銷售”:“記住三句話,人無我有,人有我優,人優我廉。你們的任務,就是先把‘人無我有’做好!客戶要配套,你們當場就能畫圖,把介面零件的圖紙拿出來,這就是咱們比別人強的地方!”

五個年輕人攥著筆記本,眼裡滿是幹勁,跟著華明清幹,他們覺得這趟 “冒險”,值了。

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