華明清當即做出部署：讓顧衛忠牽頭梳理質量相關規定，把每條制度的出臺緣由、時代背景都摸透說清；派黃建國統計回用物資的批次、批次，連帶著背後的成因也一併查清；叫小魏設法對接三包部門，不僅要摸清三包損失的具體資料，更要釐清哪些配套商履約理賠、哪些耍賴拖欠，以及這些拖欠給瓊花機械廠造成了多大虧空。
同時，他還特意叮囑魏玉林：“銷售人員反映的質量問題，每週必須彙總一次。資料要影印整齊，做好封面，分別送姚正國、李德昌、譚海林各一份。”
這步棋看似只是傳遞資訊，實則是變相的 “攻心術”，既讓幾位廠領導親身體會銷售人員在前線的難處，也暗中試探他們對質量問題的心理承受底線。眼下要破局，也實在沒有更穩妥的辦法了。
華明清心裡門兒清，產品質量的提升從不是敲鑼打鼓就能成的事，這裡頭盤根錯節著太多深層矛盾：有歷史遺留的沉痾，有體制機制的桎梏，有管理制度的漏洞，更有人為造成的梗阻。要提質量，必然要動企業的 “筋骨”，觸及深層改革。若是容易，早就有人做成了。可要是任由質量問題拖下去，瓊花廠遲早得垮。
他本就是帶著改革重任來的，如今已沒有退路，不然，也對不起 “廠黨委副書記” 這個頭銜。難歸難，卻不是毫無辦法。他琢磨著，不如籌劃一場三包現場會：把三包中發現的零部件問題分類整理，哪些是回用手續埋下的隱患，哪些是廠裡自制件的問題，哪些是外購件的毛病，連帶著造成的損失都要拿出實打實的資料。只有這樣，才能真正打動人、震撼人。
而且，這事得先造輿論、烘氛圍，讓全廠職工都把質量問題當成自己的事。這是一盤大棋，得讓所有人都入局，急不得。他要讓大家都明白：質量不僅決定瓊花廠的命，更牽著全廠幹部職工的未來，連帶著職工子弟的前途都系在這上面。只有質量上去了，大家才能有穩定的日子，才能改善生活、最佳化生存環境。
要做通這事，宣傳得下苦功。華明清盤算著，得找宣傳部長陸榮軒好好聊聊 ，“質量是企業的生命” 絕不是空話，裡頭藏著太多血與淚的教訓。他想讓陸榮軒蒐集些本廠、外廠的真實案例，在廠裡搞不間斷的宣傳、演講，把這根弦繃緊。
更何況，質量還是企業誠信的根基。沒有質量，銷售人員本事再大，開拓一個市場丟一個市場，客戶信不過產品，一切都是白搭。從 “質量關乎命運” 和 “質量維繫誠信” 這兩點切入宣傳，總能把全廠職工的積極性調動起來。畢竟，沒有所有人的參與，改革就是空談。當然，這事還得等合適的時機、找合適的場合再鋪開。
想透這些，華明清立刻找陸榮軒談了自己的要求，讓他先做個方案出來，後續再一起研究細節，具體啟動時間等通知。陸榮軒本就是萬嫩嬌推薦的，萬嫩嬌早跟他打過招呼，對華明清的安排要百分百落實；再者，他剛上任宣傳部長，也想幹點實事證明自己，年輕人的衝勁還在，當即一口應下。
把這些事一一敲定後，華明清才騰出手來兼顧本職工作。外出奔波一個月的銷售人員，也陸續回廠覆命。不管手頭多忙，華明清都堅持跟每個回來的銷售人員深談，聽他們說一線的真實情況，幫他們分析遇到的難題，一起找解決辦法。也正因如此，銷售人員都願意跟他掏心窩子。而他做這些，也是為後續銷售政策的微調打牢基礎、做足準備。
不久後，他召集所有銷售人員開了個會。一方面是做通大家的思想工作，灌輸自己的銷售理念；另一方面，也是為了給大夥鼓鼓勁，樹立必勝的信心。
會上，華明清特意提到了《孫子兵法》裡 “少算不勝” 的理論，反覆強調資訊採集的重要性。他目光掃過全場，聲音沉了些：“你們在外跑了一個月，或許有人還沒琢磨透，我為啥死盯著資訊採集這件事？可能現在有人已經感受到市場競爭的壓力了，但我要說，你們還沒真正見識到這競爭有多激烈、多殘酷。”
他頓了頓，接著說：“咱們都知道‘商場如戰場’。既然是戰場，怎麼才能贏？怎麼才能掌握主動權？”
端起水杯喝了口，華明清繼續道：“《孫子兵法》裡講：‘夫未戰而廟算勝者，得算多也；未戰而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況於無算乎？’漢朝的成皋之戰，劉邦能贏、項羽會輸，靠的就是‘多算’對‘少算’。這跟‘知己知彼，百戰不殆’說的是一個道理。”
“那‘算’什麼？就是根據你們反饋的資訊，制定對應的策略。今天我讓你們多采集各地區的資訊，就是為了咱們制定政策時能精準施策，政策要力求統一，但絕不能一成不變。得跟著複雜多變的銷售形勢走，讓政策更具體、更對路。必要的時候，咱們可以搞‘一地一策’‘一廠一策’，這樣才能適應市場。”
他看著底下的人，語氣加重了些：“可‘一地一策’不是憑空來的，得靠你們帶回來的資訊撐著。只有資訊足夠多，咱們才能‘多算’，才能在競爭裡佔主動、拿勝仗。所以，資訊採集不是‘麻煩事’，是你們的基本功，必須做好。”
停了幾分鐘，給大夥留了消化的時間，華明清又說：“我計劃，咱們的銷售政策每三到六個月調整一次，方向肯定是往有利於銷售的這邊偏。但要是因為你們採集的資訊不夠多、不夠實，導致政策落地出了問題，到時候我可是要追責的。”
“我知道，你們裡頭不少人都想當廠裡的銷售大戶、銷售大王。那就要拿出真本事，比如你負責的區域裡，有哪些廠、哪些公司？他們生產什麼產品？銷量有多大？規模怎麼樣？咱們的產品能不能跟他們配套？現在為啥沒進去，或者進去了份額卻少？主要競爭對手是誰？他們的優勢在哪？是產品比咱們好，還是有人為操作？是技術問題，還是市場渠道的問題？”
“把這些資訊摸清楚，咱們才能坐下來研究對策，解決問題，最終拿下市場。而不是到了地方，往賓館裡一待，等著天上掉餡餅。”
說到資訊來源，他又細細叮囑：“渠道得自己找。比如對方的採購人員，他們不可能只跟咱們一家合作，多跟他們聊，能挖著不少東西；再比如科研院所、工廠的技術部門，他們上下游都接觸，訊息靈通；還有市場，到了地方，抽時間去跟咱們產品相關的市場轉一轉、看一看，也能有收穫。咱們的產品是中間產品，直接對接終端客戶的機會少，但咱們得自己創造機會，到了客戶廠裡，別隻去供應部，銷售部也得常去，多打交道才能多拿資訊。類似的渠道，你們也可以自己去開拓。”
三個月下來，工廠的銷售形勢果然有了根本性好轉，五名市場開拓人員都取得了突破性進展，華明清自己也跑遍了四個片區，跟不少大客戶初步建立了信任。這陣子的銷售業績，創下了瓊花廠的歷史最好水平：工人工資能按時發了，一線工人的獎金也恢復了。
可華明清沒敢鬆勁。他很快向廠裡提了兩個建議：一是擴大銷售隊伍，提升銷售人員素質；二是從內部招聘專業人員，組建對外經濟辦公室，儘快開啟國外市場，用 “兩條腿走路” 來規避單一市場的風險，對外經濟辦公室的執行模式參照銷售處。
有姚正國的支援，對外經濟辦公室很快就成立了，新招的三十名銷售人員也陸續到崗。即便如此，華明清心裡仍不滿足，算上這些人，銷售人員總共也才一百多，跟八千多人的大廠比起來，還是太少了。有些同行廠家，銷售人員佔比能到百分之三十，可瓊花廠呢？之前連百分之三都不到，好不容易爭取到現在的百分之一點五，想一步到位根本不現實。
更讓他揪心的是，隨著市場反饋的資訊越來越多，他敏銳地察覺到：瓊花廠的採購環節肯定有大問題。可具體是啥問題，他一時還說不清楚，按說以瓊花廠的規模，採購成本不該這麼高，同類產品的價格差距也不該這麼大，可偏偏廠裡在價格競爭上沒什麼優勢。
一邊要跑市場，一邊還要琢磨怎麼說服姚正國推進內部挖潛。華明清心裡清楚，內部挖潛這事兒，要想形成統一意見太難了，牽扯的利益太多，過程太複雜，稍有不慎就可能踩雷，甚至給自己招來滅頂之災。
表面上看，沒人會說內部挖潛是壞事，可暗地裡，誰都知道這裡頭藏著多少矛盾。華明清不分管生產，對供應部門根本插不上手，有時候想問問情況，那些部門的負責人一個個眼高於頂，根本不搭理他。
沒辦法，他只能先從萬嫩嬌這邊找突破口，想讓她加強對供應部門的審查力度，儘可能找出問題、挖出 “碩鼠”，還得動用一切能調動的力量，儘快樹一兩個典型，為後續工作鋪路。
萬嫩嬌雖是女同志，卻精明得很。她一眼就看穿了華明清的心思，也知道這事風險不小。可她記著華明清當初幫她提拔的情分，沒直接回絕，只說：“華書記，這事我得好好考慮一下。”
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