他轉身要走，看見林惟民站在後面。
林惟民朝他笑了笑，他點了點頭走了。
林惟民沒繼續排，轉身走到自助機那邊。
一個志願者正在教一個老太太用機器。
老太太六十多歲，頭髮花白，戴著老花鏡。
志願者指著螢幕上的字，一個字一個字念給她聽。
老太太聽了半天，還是不知道該點哪裡。
志願者幫她點了，老太太又說，下次我自己來，還是不會。
林惟民站在旁邊，看著這一幕。
他轉身找到大廳的負責人，一個姓劉的科長。
劉科長看見林惟民，嚇了一跳，趕緊迎上來。
“林書記，您怎麼來了？”
林惟民沒接他的話。
“你們大廳，每天有多少老年人來辦事？”
劉科長想了想。
“大概三成吧。
有些是來辦醫保的，有些是社保，有些是老年證。”
“他們用自助機的多嗎？”
劉科長搖了搖頭。
“不多。大部分還是願意排隊。”
“為什麼？”
劉科長猶豫了一下。
“一個是不會用。
二是信不過。
三是覺得排隊踏實。”
林惟民點了點頭。
他看了看那些排隊的老人的背影，又看了看空蕩蕩的自助機。
“人工視窗，不能撤。”
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